Zustellbarkeit und Absender-Reputation
Behebung von Zustellbarkeitsproblemen
Wenn der Versand Ihrer E-Mails nicht reibungslos verläuft, sprechen wir von Zustellungsproblemen . Dies können als Bounces oder Spam-Zustellungen auftreten oder sich durch schlechte E-Mail-KPIs wie niedrige Öffnungs- und Klickraten bemerkbar machen.
Einleitung zur Zustellbarkeit
In diesem Abschnitt lernen Sie die Grundlagen und Best Practices für eine erfolgreiche Zustellbarkeit. E-Mails können personalisiert, automatisiert, getestet, gemessen werden und vieles mehr.
Best Practices für eine gute Zustellbarkeit
Gute Zustellbarkeit ist kein Zufall. Hohe Zustell- und Öffnungsraten sind vor allem auf die allgemeine E-Mail-Marketing-Strategie und das damit verbundene Einhalten von Industry Best Practices zurückzuführen.
Best Practices für guten E-Mail-Content
Guter E-Mail-Content ist entscheidend für eine dauerhaft gute Inbox-Platzierung. ISPs schützen die Mailboxen ihrer Nutzer mittels Content-Spamfilter, die jede E-Mail detailliert analysieren, bevor sie diese in die Inbox des Empfängers zustellen.
Grundlagen zur Absenderreputation
Der wichtigste Aspekt beim Versenden von E-Mails ist es, Ihre Reputation aufrechtzuerhalten. Als Absender möchten Sie eine hohe E-Mail-Performance erzielen und den Posteingang erreichen.
CSA-Richtlinien
Optimizely ist Partner der Certified Senders Alliance (CSA) und nimmt an deren Allowlisting Programm teil, welches zugleich die Konformität der E-Mail-Marketing Prozesse eines Versenders mit der DSGVO garantiert. Das CSA-Allowlisting ermöglicht eine bevorzugte Zustellung sowie eine bessere Inbox-Platzierung bei den teilnehmenden Internet Service Providern.
IP Warm Up
Neue Versand-IPs können noch keine Versandhistorie vorweisen und werden als kalte IPs betrachtet. Zu diesem Zeitpunkt müssen sie sich noch eine gute Reputation bei den ISPs erwerben.
E-Mail-Authentifizierung und -Verschlüsselung
Versender können von verschiedenen Arten von Online-Missbrauch betroffen sein. Dazu gehören die Manipulation von Absender-Domains oder E-Mail-Inhalten sowie das Versenden von Spam-Nachrichten im deren Namen.
Blocklists und Blocklistings
Eine E-Mail-Blocklist ist eine Echtzeitdatenbank, üblicherweise von einer Organisation der Anti-Spam-Community, die anhand von Kriterien ermittelt, ob eine IP-Adresse oder eine Domain E-Mails sendet, die als Spam gelten und von der weitere böswillige Aktivitäten verhindert werden müssen. Sie hilft dem Nutzer zu entscheiden, ob empfangene E-Mails zum Empfänger zugestellt oder eher blockiert werden sollen, weil der Absender nicht vertrauenswürdig ist.
SMTP-Codes und -Fehlermeldungen
Dieses Kapitel gibt eine Einführung in das SMTP-Protokoll und beschreibt Statuscodes sowie mögliche Gründe für SMTP-Fehler. SMTP steht für Simple Mail Transfer Protocol, das Mechanismen für die Übertragung von E-Mails bereitstellt und der technische Standard für das Senden, Weiterleiten und Empfangen dieser E-Mails ist.
DMARC-Implementierung
DMARC steht für Domain-Based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC) und ist ein Mechanismus, der dem sogenannten E-Mail-Spoofing entgegenwirken soll. Unter E-Mail-Spoofing versteht man den Versand von Spam-E-Mails mit gefälschten Absender-Domains meist im Namen von bekannten Unternehmen und Marken, die sich dieses Missbrauchs gar nicht bewusst sind.
List Bombing: allgemeine Informationen
Ihr Newsletter-Registrierungsprozess ist der Beginn Ihrer Beziehung zu Ihren Empfängern. Registrierungsformulare können jedoch von böswilligen Parteien zum Versenden von Spam durch sogenannte List-Bombing-Attacken missbraucht werden.
List Bombing: Schutzmaßnahmen
Haben Sie List Bombing festgestellt, stehen Ihnen mehrere Lösungsmöglichkeiten zur Verfügung. Identifizieren Sie den Zeitpunkt, an welchem der Angriff begonnen hat, und überprüfen, gegebenenfalls entfernen, Sie alle Empfänger (auch mit DOI Verfahren), die danach zu Ihrer Empfängerliste hinzugefügt wurden.
BIMI-Pilotprojekt
BIMI steht für Brand Indicators for Message Identification und ist ein E-Mail-Authentifizierungsstandard, mit dem Sie ein verifiziertes Firmenlogo in den Posteingängen Ihrer Empfänger anzeigen können. Diese können dann darauf vertrauen, dass es sich um eine tatsächliche E-Mail von Ihnen und nicht um einen Phishing-Versuch handelt.
Zustellbarkeits-Glossar
In diesem Kapitel werden die wichtigsten Begriffe zum Thema Zustellbarkeit erklärt.