Transaktions-Nachrichten
Transaktions-Nachrichten sind Nachrichten, die automatisch als Ergebnis einer Aktion des Empfängers versendet werden. Um solche Nachrichten in Optimizely Campaign zu nutzen, müssen Sie zuerst auf der Seite Transaktions-Mails eine Transaktions-Kampagne definieren. Wenn das erledigt ist, gibt es zwei Wege, Transaktions-Nachrichten zu senden:
- Marketing Automation-Nachrichten. Werden in einer Marketing-Automation-Kampagne verwendet. In einer Marketing Automation-Kampagne können Sie Nachrichtenentwürfe nicht direkt bearbeiten. Wählen Sie stattdessen einen vorher erstellten Nachrichtenentwurf aus einer Transaktions-Kampagne aus.
Beide Weger erfordern, dass die Transaktions-Kampagne korrekt definiert und gestartet wurde. Nachdem sie gestartet wurden, haben Transaktions-Kampagnen den Status Senden. Das bedeutet, dass die Kampagne bereit ist, aufgrund von API-Aufrufen oder im Rahmen einer Marketing Automation-Kampagne, Nachrichten zu senden.
Hinweis: Transaktions-Nachrichten und Transaktions-Kampagnen werden manchmal "Transaktions-Mails" genannt.
Um Transaktions-Kampagnen zu sehen und zu bearbeiten, gehen Sie auf die Seite Transaktions-Mails.
Seite Transaktions-Mails aufrufen
- Wählen Sie in der Menüleiste Kampagnen > Transaktions-Mails. -> Die Seite Transaktions-Mails zeigt eine Liste mit Transaktions-Kampagnen. Hinweis: Um alle Transaktions-Kampagnen in ihrem Mandanten zu sehen, prüfen Sie die Filter-Einstellungen der Liste (siehe unten).
Kampagnen-Details ansehen
Darstellung von Kampagnen und Nachrichten
Die Liste der Transaktions-Kampagnen zeigt Kampagnen und die zugehörigen Nachrichtenentwürfe. Die Nachrichtenentwürfe in einer Kampagne werden unterhalb der Zeile für die Kampagne angezeigt und vor ihrem Namen werden drei Punkte "..." angezeigt. Die gleiche Darstellungsweise wird auch im Bereich Smart Campaigns verwendet.
Normalerweise enthalten Transaktions-Kampagnen nur einen Nachrichtenentwurf, bei Verwendung von A/B-Tests können es aber mehrere sein.
Mögliche Status
Jede Transaktions-Kampagne hat einen der folgenden Status:
- Neu. Vollständig konfiguriert, aber noch nicht gestartet.
- Unvollständig. Es fehlen Elemente oder erforderliche Parameter wurden nicht definiert.
- Senden. Aktiv und bereit zum Nachrichtenversand.
- Abgebrochen. Der Versand wurde abgebrochen und kann nicht erneut gestartet werden.
- Versendet. Dieser Status wird angezeigt, wenn eine Transaktions-Kampagne aufgrund eines A/B-Tests mehrere Nachrichtenentwürfe enthielt und dann einer der Nachrichtenentwürfe entfernt wurde. Der entfernte Nachrichtenentwurf wird weiterhin in der Liste angezeigt und hat den Status Versendet.
Hinweis: Nachrichtenentwürfe mit dem Status versendet sind standardmäßig ausgeblendet. Sie können dies ändern, indem Sie die Filteroptionen der Liste bearbeiten (siehe unten).
Liste der Transaktions-Kampagnen filtern
Kontext: Die Liste der Transaktions-Kampagnen kann nach den Werten in der Spalte Status gefiltert werden.
Achtung: Dieser Filter blendet Einträge mit den ausgewählten Werten aus. Leeren Sie die Auswahl, um alle Einträge zu sehen.
- Klicken Sie in den Kopfbereich der Spalte Status. -> Ein Menü wird angezeigt.
- Markieren Sie die Werte, die Sie ausblenden möchten.
- Klicken Sie außerhalb des Menüs. -> Das Menü wird ausgeblendet. Die Einträge werden gefiltert.
Transaktions-Kampagnen erstellen und bearbeiten
Ähnlichkeiten mit Smart Campaigns
Viele Aspekte der Arbeit mit Transaktions-Kampagnen ähneln der Arbeit mit Smart Campaigns. Die Listenansicht und der Kampagnen-Editor funktionieren gleich.
Im Kapitel Kampagnen erstellen und bearbeiten erfahren Sie, wie Sie Transaktionale Kampagnen
- erstellen
- öffnen
- bearbeiten
- speichern.
Sie erfahren dort auch, wie Sie
- Testnachrichten senden
- Kampagnen analysieren.
Unterschiede zu Smart Campaigns
Für Transaktionale Kampagnen gibt es keine Kampagnenentwürfe. Sie beginnen mit einer leeren Kampagne, so als hätten Sie bei einer Smart Campaign den leeren Entwurf gewählt.
Note
Der Kampagnen-Editor bietet weniger Knotentypen. Da Transaktions-Kampagnen in Kombination mit API-Aufrufen oder Marketing Automation-Kampagnen verwendet werden, müssen die Transaktions-Kampagnen selbst weniger komplexe Logik enthalten.
Transaktions-Kampagnen müssen eine Empfängerliste verwenden, die für Transaktions-Kampagnen geeignet ist. Fall Sie noch keine geeignete Liste haben, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung. Die Struktur der gewählten Liste ist wichtig, aber die enthaltenen Empfänger sind nicht wichtig, da die Empfänger von Transaktions-Nachrichten über API-Aufrufe oder eine Marketing Automation-Kampagne bestimmt werden.
Tip
Transaktions-Kampagne auf einen anderen Mandanten kopieren
Note
Voraussetzungen: Der angemeldete Benutzer hat die Berechtigung, in den Ziel-Mandanten Kampagnen zu erstellen. Der Ziel-Mandant muss über dieselbe Nachrichtenvorlage verfügen, die in der zu kopierenden Transaktions-Mail verwendet wird.
- Wählen Sie auf der Seite Transaktions-Kampagnen eine Transaktions-Kampagne aus und klicken auf In Mandanten kopieren…. → Das Fenster Transaktions-Mail in Mandanten kopieren öffnet sich.
- Geben Sie im Bereich Kampagne im Feld Neuer Transaktions-Mail-Name im Zielmandanten den Namen für die Kopie der Transaktions-Kampagne im Ziel-Mandanten ein.
- Wählen Sie im Bereich Ziel-Mandanten die Mandanten aus, in die Sie die Transaktions-Kampagne kopieren möchten. Um alle verfügbaren Ziel-Mandanten auszuwählen, setzen Sie einen Haken in das Kontrollkästchen in der Menüleiste.
- Klicken Sie auf Kopieren. → Die Kampagne wird auf die ausgewählen Mandanten übertragen. Empfängerlisten werden nicht in die Ziel-Mandanten übertragen.
Archivierung von Nachrichten
Zweck der Archivierungsfunktion
Manche Nachrichten enthalten langfristig rechtlich relevante Informationen. Sie können Nachrichtenknoten so konfigurieren, dass versendete Nachrichten in Optimizely Campaign archiviert werden. So können Sie nachweisen, dass eine Nachricht zu einer bestimmten Zeit an einen bestimmten Empfänger gesendet wurde.
Archivierungsdauer
Sie können die Archivierungsdauer jederzeit ändern. Die Änderung gilt auch für bereits archivierte Nachrichten. Wenn Sie die Archivierung deaktivieren, werden neu gesendete Transaktions-Nachrichten nicht mehr archiviert und für existierende archivierte Nachrichten gilt die zuletzt gewählte Archivierungsdauer.
Warnung: Verkürzen der Archivierungdauer kann dazu führen, dass existierende archivierte Nachrichten sofort gelöscht werden!
Archivierung für einen Nachrichtenknoten aktivieren
Prerequisites: Sie haben eine Transaktions-Kampagne geöffnet oder erstellt und sehen die Kampagne im Kampagnen-Editor.
- Klicken Sie auf einen Nachrichtenknoten und dann auf Eigenschaften.
- Klicken Sie auf Inhalt bearbeiten.
- Klicken Sie oben rechts auf Mehr > Versendete E-Mails archivieren.
- Aktivieren Sie die Funktion, indem Sie das Häkchen setzen.
- Wählen Sie den Zeitraum für die Archivierung.
- Klicken Sie auf Übernehmen.
- Schließen Sie den Nachrichtenentwurf, indem Sie auf Schließen klicken.
- Speichern Sie die Kampagne. → Nachrichten, die über den Knoten versendet werden, werden für die konfigurierte Zeit archiviert.
Archivierte Nachrichten anzeigen
Prerequisites: Es gibt archivierte Nachrichten. Die Archivierungsdauer ist noch nicht verstrichen.
- Klicken Sie in der Menüleiste auf Empfänger > Empfänger-Historie.
- Wählen Sie im Feld Suche Empfänger anhand von die Empfänger-Eigenschaft deren Werte Sie durchsuchen möchten.
- Geben Sie im Feld Suchwert einen Text ein.
- Optional: Wenn sie die Suche auf einen bestimmten Zeitraum begrenzen möchten, wählen Sie diesen mit den Feldern unter Zeitraum eingrenzen.
- Optional: Wenn Sie ihre Suche auf eine oder mehrere Empfängerlisten eingrenzen möchten, wählen Sie diese Listen im Feld Suchen in.
- Klicken Sie auf Suche Starten. → Passende archivierte Nachrichten werden in einer Liste angezeigt.
- Wählen Sie eine Nachricht aus, indem Sie sie anklicken.
- Klicken Sie unterhalb der Liste auf Versendete Mail anzeigen. → Die archivierte Nachricht wird angezeigt.