List-Help-Header einrichten
Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie für Transaktions-Mails den List-Unsubscribe-Header auf den List-Help-Header umstellen.
List-Unsubscribe-Header
Aktuell ist in jeder E-Mail, die Sie über Optimizely Campaign versenden, ein List-Unsubscribe-Header enthalten. Dabei handelt es sich um einen Abmeldelink, der über den E-Mail-Header ausgeführt werden kann. Einige ISPs wie z. B. Gmail oder Microsoft zeigen auf Basis dieses Headers bereits in der Inbox-Übersicht einen Abmelde-Button an, von dem sich die E-Mail-Empfänger einfach per Klick abmelden können, ohne das Mailing öffnen zu müssen. Der normale Abmeldelink im Mailing-Footer ist eine separate Funktion und steht nicht mit dem List-Unsubscribe-Header in Zusammenhang.
Beispiel-List-Unsubscribe-Header
List-Unsubscribe: <mailto:[email protected]?subject=unsubscribe>,<https://your.domain.com/gu/0/1234567-ABCDEFG-7654321-GFEDCBA-00.htmlList-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click>List-Help-Header für Transaktions-Mails
Der List-Unsubscribe-Header ist nicht in jedem Mailing sinnvoll, z. B. in nicht-listenbasierten E-Mails wie Aktivierungs-E-Mails, Bestellbestätigungen oder Passwort-Reset-E-Mails. Für werbefreie, transaktionale E-Mails darf stattdessen der List-Help-Header verwenden werden. Auch dieser ist Bestandteil des E-Mail-Headers, beinhaltet jedoch statt einem Abmeldelink eine URL zu einer Webseite, auf der dem Empfänger erklärt wird, warum er dieses Mailing erhalten hat, wie er sich abmelden kann oder warum eine Abmeldung davon weder möglich noch nötig ist.
Ein Abmelde-Button wird nicht angezeigt. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, eine Kontakt-E-Mail-Adresse im List-Help-Header-Bereich zu hinterlegen. Die Verwendung des List-Help-Headers ist konform mit den CSA-Richtlinien und Branchen-Best-Practices.
Beispiel-List-Help-Header
List-Help: <https://your.domain.com/unsubscribe.html>,<mailto: [email protected]>Voraussetzungen
Für die Umstellung von List-Unsubscribe-Header auf List-Help-Header bestehen folgende Voraussetzungen für das Mailing, in dem dieser angewendet werden soll, sowie für die List-Help-URL selbst:
Mailing-Voraussetzungen
- Die Umsetzung ist ausschließlich für Mailings vom Typ Transaktions-Mail oder Confirmation-Mail (Anmeldebestätigung) möglich.
- Inhaltlich müssen die Mailings transaktionalen, vom Empfänger getriggerten Inhalt beinhalten. Das sind z. B. Aktivierungs-E-Mails, Bestellbestätigungen, Rechnungen oder Passwort-Reset-E-Mails.
- Das Mailing darf keine werblichen Inhalte enthalten; Produkt-Werbung, Newsletter-Werbung, Werbung zum Online-Shop, Gutscheine sowie alle Maßnahmen, die auf einen (weiteren) Kauf abzielen. Firmen-Branding kann verwendet werden.
Voraussetzungen für die List-Help-URL/Webseite
- Die List-Help-URL muss zu einer aktiven Webseite per HTTPS führen, HTTP ist nicht ausreichend.
- Die Webseite muss die Information enthalten, warum der Empfänger das Mailing erhalten hat.
- Die Webseite muss die Information enthalten, wie man sich von weiteren E-Mails abmelden kann oder warum eine Abmeldung weder möglich noch nötig ist.
Einrichtung
Um den List-Unsubscribe-Header auf den List-Help-Header umzustellen, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung.
Teilen Sie der Kundenbetreuung folgende Informationen mit:
- Grund der Anfrage
- Name/ID des Optimizely Campaign Mandanten
- Name/ID des Mailings
- List-Help-URL