Mehrstufige Kampagnen
Diese Art von Kampagne führt neue Produkte oder Dienstleistungen bei Ihren regulären Empfängern ein und macht diese bekannt. Sie ist mit relativ wenig Aufwand umzusetzen, da die Inhalte der versendeten Mailings im Wesentlichen identisch sind. Durch Variation von Betreffzeilen und der Reihenfolge der Paragraphen im Mailing werden jeweils verschiedene Vorteile und Charakteristika des Produkts oder der Dienstleistung in den Fokus gerückt.
Nutzen Sie Post-Click-Tracking, um eine mehrstufige Kampagne zu erstellen, die über Zielgruppen Empfänger filtert, die eine Konversion erzeugt haben.
Note
Sie können alternativ eine Zielgruppe bilden, die alle Empfänger filtert, die den Link zur Anmeldung beziehungsweise zum Webshop im Mailing geklickt haben. Beachten Sie, dass eine solche Zielgruppe weniger genau ist, da auch Empfänger enthalten sind, die zwar den Link geklickt, den Anmelde- beziehungsweise Kaufprozess aber nicht abgeschlossen haben.
Voraussetzungen
Für mehrstufige Kampagnen benötigen Sie verschiedene Mailings und Zielgruppen:
Mailings
- Haupt-Mailing (Typ: regulär) mit zwei Split-Mailings, jeweils mit einer veränderten Betreffzeile (Betreff A und B).
- 2 Kopien des Haupt-Mailings (Typ: spezial) mit variierender Betreffzeile (Neugier wecken, Call-to-Action) (Betreff C und D).
- Variante des Haupt-Mailings (Typ: spezial) mit veränderter Reihenfolge der Inhalte beziehungsweise veränderten Inhalten, um einen anderen Fokus zu setzen (Betreff E).
- Kopie dieser Variante (Typ: spezial) mit einer wiederum veränderten Betreffzeile mit einer Handlungsaufforderung (Betreff F).
Zielgruppen
- Empfänger, die das Haupt-Mailing oder eines der beiden Split-Mailings erhalten haben.
- Empfänger, die das Haupt-Mailing nicht geöffnet haben.
- Empfänger, die das zweite Mailing nicht geöffnet haben.
- Empfänger, die das dritte Mailing nicht geöffnet haben.
- Zielgruppe, die Post-Clicks auswertet und alle Empfänger matcht, die eine Konversion erzeugt haben (z. B. Anmeldung oder Kauf abgeschlossen).
- Empfänger, die eines der Mailings geöffnet, jedoch keine Konversion erzeugt haben.
Betreffzeilen-Optimierung per A/B-Test
Der erste Schritt der Kampagne besteht aus einem klassischen A/B-Test, um die Betreffzeile zu ermitteln, die die meisten Öffnungen beziehungsweise Klicks generiert. Das Mailing mit der besten Performance wird an die restlichen Empfänger verschickt. 24 Stunden später startet die automatische Kampagne, die in mehreren Teilschritten die Empfänger mit weiteren Mailings beschickt.
- Legen Sie das Haupt-Mailing mit den gewünschten Inhalten an.
- Erstellen Sie ein Split-Mailing vom Haupt-Mailing mit der Betreffzeilenvariation A.
- Erstellen Sie ein weiteres Split-Mailing vom Haupt-Mailing mit der Betreffzeilenvariation B.
- Wählen Sie unter Automatische Auswahl des besten Splits für das Hauptmailing die gewünschte Option (z. B. beste unique Öffnungsrate oder beste unique Klickrate) aus und stellen Sie eine Verzögerung von 1 Tag für den automatischen Versand des Haupt-Mailings ein.
- Speichern Sie die Einstellungen.
- Starten Sie die Split-Mailings manuell oder automatisch.
Note
Die nachfolgende Kampagne muss vor dem Start der Split-Mailings angelegt werden und alle Mailings in der Kampagne müssen vom Typ Transaktions-Mail sein.
Automatischer Versand der Folge- und Reminder-Mailings
Legen Sie eine Kampagne an, die im Anschluss an den Versand des Haupt-Mailings startet.
- Starten Sie mit einem Erweitert-Knoten, der alle Empfänger filtert, die das Haupt-Mailing oder eines der beiden Split-Mailings erhalten haben. Zunächst wird eine Wartezeit von vier Tagen gesetzt, um den Empfängern genügend Zeit für eine Reaktion zu geben.
- Empfänger, die dieses Mailing nicht geöffnet und die Anmeldung nicht abgeschlossen haben, erhalten das Mailing mit der veränderten Betreffzeile C. Danach wird eine Wartezeit von 4 Tagen eingefügt.
- Empfänger, die in dieser Zeit das erste Mailing geöffnet, aber keine Konversion erzeugt haben, erhalten nicht mehr das Mailing C, sondern sofort den zweistufigen Reminder zum Abschluss der Kampagne. Empfänger, die eine Konversion erzeugt haben, beenden hier bereits die Kampagne.
- Empfänger, die Mailing C nicht geöffnet haben, erhalten nun erneut ein Mailing mit der Betreffzeile D.
- Analog zu Punkt 3 werden Empfänger, die in dieser Zeit das Mailing C geöffnet, aber keine Konversion erzeugt haben, mit den beiden Reminder-Mailings beschickt. Empfänger, die hier eine Konversion erzeugt haben, beenden die Kampagne.
- Nach wiederum 4 Tagen werden erneut die Empfänger, die die Anmeldung abgeschlossen haben, herausgefiltert und beenden die Kampagne. Empfänger, die das Mailing D geöffnet, aber keine Konversion erzeugt haben, erhalten nun das erste Reminder-Mailing. Dieses Mailing mit der Betreffzeile E enthält die Inhalte des Haupt-Mailings in einer anderen Reihenfolge beziehungsweise mit einem anderen Fokus. Empfänger, die bis jetzt kein Mailing geöffnet haben, werden an dieser Stelle nicht mehr berücksichtigt.
- Nach einer Woche erhalten Empfänger, die diese erste Erinnerung nicht geöffnet haben, eine zweite Erinnerung. Dieses Mailing ist identisch mit dem ersten, enthält jedoch eine weitere Variation der Betreffzeile mit einer Handlungsaufforderung. Die Kampagne ist damit beendet.
