Live-Analytics-Detailansicht
In der Detailansicht sehen Sie die in der Analyse gewählten Eingrenzungen sowie die Empfängersegmente als Diagramm. In der rechten oberen Ecke des Fensters sehen Sie zunächst die akkumulierte Gesamtempfängerzahl aller Segmente dieser Analyse und die Analysenparameter. Klicken Sie auf die Schaltfläche Als Zielgruppe speichern, um das gewählte Segment beziehungsweise die gewählten Segmente als Zielgruppe zu speichern.
Empfänger anzeigen
In jeder Detailansicht einer Analyse befindet sich in der linken Spalte ganz oben die Drop-Down-Liste Anzeige. Sie können hier zwischen zwei Anzeigeoptionen wählen:
- Potentielle Empfänger. Zeigt Ihnen alle Empfänger aus den Empfängerlisten an, die den definierten Kriterien entsprechen. Wenn Sie Eingrenzungen der Analyse verändern oder einzelne Segmente auswählen, wird die Zahl der potentiellen Empfänger in Echtzeit angepasst. Diese Zahl kann auch Empfänger enthalten, die aktuell keine Mailings erhalten, weil sie den Newsletter abbestellt haben, das Bounce-Limit überschritten haben oder gesperrt sind.
- Kontaktierte Empfänger. Zeigt Ihnen alle Empfänger, die in der aktuellen Selektion enthalten sind und bereits mindestens ein Mailing erhalten haben. Das muss nicht bedeuten, dass bereits eine Kampagne mit dem in der Analyse abgebildeten Segment verschickt wurde. Es heißt lediglich, dass Empfänger bereits angeschrieben wurden unter Verwendung der gleichen Empfängerlisten und Zielgruppen wie in der aktuellen Analyse.
Eingrenzungen verändern
In der linken Spalte werden die gewählten Eingrenzungen angezeigt. Verfeinern oder erweitern Sie die angezeigte Analyse, indem Sie Eingrenzungen auswählen oder abwählen:
- Gesamte Eingrenzung. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die gesamte Eingrenzung aufzuheben.
- Einzelne Segmente einer Eingrenzung. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um ein Segment nicht mehr in der Analyse zu berücksichtigen.
- Intervall bzw. Schwellwert bei numerischen Werten. Um das Eingrenzungsintervall beziehungsweise den Schwellwert anzupassen, bewegen Sie die Schieberegler einer Intervall- oder Schwellwerteingrenzung.
- Zeitintervall bei Datumsfeldern. Um das Zeitintervall festzulegen beziehungsweise anzupassen, klicken Sie auf das linke Datumsfeld und geben Sie über die Kalenderauswahl ein Anfangsdatum ein. Klicken Sie anschließend auf das rechte Datumsfeld und geben Sie ein Enddatum ein.
Note
Einschränkungen
- Wenn Sie einzelne Segmente einer Eingrenzung abwählen, wird die Anzahl der potentiellen Empfänger in der Analyse kleiner oder bleibt gleich.
- Verändert sich die Anzahl der potentiellen Empfänger nicht, nachdem Sie eine Eingrenzung abgewählt haben, heißt dies, dass diese Eingrenzung für die Analyse nicht relevant ist.
- Wenn Sie alle Eingrenzungen abwählen, wird die Anzahl der potentiellen Empfänger größer, weil alle Empfänger aus Ihrem Mandanten berücksichtigt werden.
Ad-Hoc-Segmentierung anzeigen
Um das gewünschte Empfängersegment zu erhalten, klicken Sie auf einen Diagrammbalken, -punkt oder -kuchenstück. Die Anzeige der Analysedaten oben rechts ändert sich und zeigt die potentiellen Empfänger und die kontaktierten Empfänger im gewählten Segment an. Wenn Sie mehrere Diagramme in einer Analyse angelegt haben, ändert sich die Ansicht in diesen Diagrammen ebenfalls. Es werden dort nur noch Empfänger aus dem im ersten Diagramm gewählten Segment berücksichtigt.
Sie können nun die Auswahl der Empfänger weiter verfeinern, indem Sie in diesen Diagrammen jeweils ein weiteres Segment auswählen. Nach jeder Auswahl passt sich die Ansicht der übrigen Diagramme an die verfeinerte Auswahl an.
Tip
Es spielt keine Rolle, in welcher Reihenfolge Sie die Auswahl treffen. Sie können mit einem beliebigen Diagramm beginnen und dann in den weiteren Diagrammen ein Segment auswählen.
Beispiel: Empfängersegment aus RFM-Analyse:
- Es werden alle Empfänger ausgewählt, deren letzte Aktion (Kauf, Produktansicht, abgebrochener Warenkorb) in den letzten 6 Wochen stattgefunden hat.
- Diese Empfänger weiter eingeschränkt auf Empfänger, die in den letzten 12 Monaten eine oder zwei Aktionen getätigt haben. Auch hier werden sowohl Käufe als auch Produktansichten und abgebrochene Warenkörbe gewertet.
- Diese Empfänger werden eingeschränkt auf solche, die in den letzten 12 Monaten einen Umsatz von mehr als 150 Euro hatten.
Segment als Zielgruppe speichern
Nachdem Sie das gewünschte Empfängersegment ausgewählt haben, können Sie dieses Segment mit wenigen Klicks als Zielgruppe speichern, um diese Empfänger in einer Kampagne anzuschreiben.
Note
Wenn ein Empfänger in mehreren Kategorien enthalten ist, kann die Anzeige der potentiellen Empfänger in den Live Analytics von der tatsächlichen Anzahl der Empfänger abweichen. Wenn Sie die tatsächliche Anzahl der potentiellen Empfänger exakt berechnen möchten, verwenden Sie die Analyse-Funktion im Fenster Zielgruppe erstellen.
Um ein Segment als Zielgruppe zu speichern, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Bewegen Sie den Mauszeiger über das graue Feld oben rechts, in dem die Analysedaten angezeigt werden.Das Feld wird aktiv und hervorgehoben.
- Klicken Sie auf Als Zielgruppe speichern. Das Fenster Zielgruppe erstellen öffnet sich.
- Wählen Sie im Bereich Zielgruppendefinition in der Drop-down-Liste Mandant den Mandanten aus, in dem Sie die Zielgruppe erstellen möchten.
- Klicken Sie auf Eigenschaften.
- Wählen Sie optional einen Ordner aus, in dem Sie die Zielgruppe speichern möchten.
- Der Name der Zielgruppe wird automatisch gebildet nach dem Schema Erstellt aus [Titel der Analyse] am [Datum] um [Uhrzeit]. Wenn Sie einen eigenen Namen vergeben möchten, löschen Sie diesen und geben den gewünschten Namen ein.
- Optional: Geben Sie eine Beschreibung der Zielgruppe ein.
- Klicken Sie auf Erstellen.
Sie können die Zielgruppe nun in einer regulären Kampagne (im Menüpunkt Smart Campaigns) oder in einer automatisierten Kampagne (im Menüpunkt Marketing Automation) auswählen und eine Kampagne für diese Empfänger erstellen.