Webtrekk-Integration

7 min

Note

Dieses Kapitel richtet sich an Administratoren und Entwickler mit Administratorrechten in Webtrekk.

Note

Diese Funktion ist nur in der DACH-Region verfügbar.

Dieses Kapitel beschreibt die Webtrekk-Integration für Optimizely Campaign, die Ihnen Aktions- und Produktdaten aus Webtrekk Q3 zur Verfügung stellt, um Re-Marketing-Kampagnen zu erstellen, in denen Sie beispielsweise Warenkorbabbrechern gezielte, passgenaue Empfehlungen oder einen Gutschein schicken. Die Integration erlaubt den bidirektionalen Austausch von Mailing- und Aktionsdaten.

Einrichtung

Sie benötigen ein Webtrekk-Benutzerkonto und müssen die Webseite, die getrackt werden soll, entsprechend anpassen. Wenden Sie sich dazu an die Webtrekk-Kundenbetreuung. Die Einrichtung der Integration in Ihrem Optimizely Campaign Mandanten nimmt die Optimizely Kundenbetreuung vor. Nach der Einrichtung werden die Daten automatisch an Optimizely Campaign übermittelt.

Daten generieren

Mailing-Kennzahlen

Im Hin-Kanal von Optimizely Campaign zu Webtrekk werden Mailing-Kennzahlen (KPI) übertragen. Dies erfolgt im Anschluss an den Versand eines Mailings. Die Daten werden täglich aktualisiert.

Folgende Daten sind in Webtrekk verfügbar:

Erstelldatum

Mailing-ID

Mailing-Name

Mailing-Beschreibung

Media Code

Anzahl der versendeten E-Mails

Öffnungen (nur absolute Werte – keine uniquen Werte – werden übermittelt)

Klicks (nur absolute Werte – keine uniquen Werte – werden übermittelt)

Abbesteller

Soft-Bounces

Hard-Bounces

Empfängersegmente

Im Rückkanal werden, basierend auf den Aktivitäten Ihrer Webseitenbesucher, von Webtrekk Segmente gebildet und an Optimizely Campaign übermittelt. Ein Segment umfasst alle Ereignisse, die in Bezug auf ein definiertes Kriterium identisch sind, beispielsweise ein Produktkauf.

Die folgenden Segmente werden standardmäßig definiert und täglich an Optimizely Campaign übertragen:

orders. Produktkäufe

productViews. Produktansichten

abandonments. Warenkorbabbrecher

Jedes Segment enthält die folgenden Parameter, die Sie bei der Definition von Zielgruppenfiltern in Optimizely Campaign nutzen können:

Mailing-ID. ID des Mailings, von dem eine Aktion ausgeht

Recipient-ID. ID des Empfängers, der eine Aktion beginnt

Datum. Feld für ein beliebiges Datum im internationalen Format. Alle Aktionen werden stundengenau angegeben

Context. Produktbezeichnung oder weitere Kontextinformationen

Datensicherheit

Die Sicherheit personenbezogener Daten ist sowohl im Hin- als auch im Rückkanal gewährleistet. Alle Links in einem Mailing werden um anonymisierte Empfänger- und Kampagnendaten erweitert. Die Anonymisierung der Daten verhindert, dass die Parameter direkt oder missbräuchlich durch Dritte einem Empfänger zugeordnet werden können. Beim Rückkanal werden die anonymisierten Daten der Webseitenbesucher wieder den Mailing-Empfängern und Kampagnen zugeordnet.

Datenaustausch konfigurieren

Die Optimizely Kundenbetreuung konfiguriert für Sie die Bereitstellung Ihrer Mailing-Kennzahlen, die Sie später in Ihr Webtrekk-Benutzerkonto importieren können. Ebenso wird der Import der in Webtrekk generierten Segmente für Sie konfiguriert. Für die Konfiguration Ihres Webtrekk-Kontos wenden Sie sich an den Webtrekk-Kundenservice.

Zielgruppen erstellen

Um die übermittelten Web-Analysedaten für Ihre Kampagnen-Mailings zu nutzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie im Optimizely Campaign Menü Empfänger > Zielgruppen.

Klicken Sie auf Erstellen.

Klicken Sie im Bereich Zielgruppendefinition auf Hinzufügen +.

Wählen Sie in der zweiten Drop-down-Liste Aktion und in der dritten Liste hat Post-Click erzeugt aus.

Wenn Sie mehrere Post-Click-Dienste verwenden, wählen Sie in der Drop-down-Liste Service die Option Web-Analytics aus.

Wählen Sie in der Drop-down-Liste Mailing die Mailings, auf die sich die Daten beziehen.

Wählen Sie in der Drop-down-Liste Zeitraum, ob Sie die Post-Clicks auf einen Zeitraum oder Zeitpunkt beschränken möchten. Alle Zeitangaben in Tagen (z. B. Älter als 30 Tage) beziehen sich auf den jeweils aktuellen Tag.

Wählen Sie in der Drop-down-Liste Segment aus, ob sie Produktkäufe (orders), Produktansichten (productViews) oder Warenkorbabbrecher (abandonments) filtern möchten.

Geben Sie optional im Feld Context eine Produkt-ID an, wenn die Zielgruppe nur Empfänger filtern soll, die ein bestimmtes Produkt angesehen, gekauft oder in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie hier nichts angeben, werden alle Produkte berücksichtigt.

Klicken Sie auf Übernehmen ✔.

Um mehrere Kategorien zu kombinieren, klicken Sie auf Hinzufügen + und wiederholen Sie die Schritte.

Wechseln Sie zum Reiter Eigenschaften und geben Sie einen Namen für die Zielgruppe ein.

Klicken Sie auf Erstellen.

Beispiel: Erstellen der Zielgruppe „Warenkorbabbrecher“

Um alle Warenkorbabbrecher des ersten Quartals 2021 in einer Zielgruppe zu erfassen, führen Sie die folgenden Schritte im Fenster Zielgruppe erstellen aus:

Erstellen Sie eine neue Zielgruppe und klicken Sie im Bereich Zielgruppendefinition auf Hinzufügen +.

Wählen Sie in der zweiten Drop-down-Liste die Option Aktion und in der dritten Liste die Option hat Post-Click erzeugt aus.

Wählen Sie in der Drop-down-Liste Zeitraum die Option Von... bis... aus und wählen sie mit Hilfe der Kalenderfunktion den Zeitraum vom 1. Januar 2021 bis zum 31. März 2021.

Wählen Sie in der Drop-down-Liste Segment die Option abandonments aus.

Klicken Sie auf Übernehmen ✔.

Wechseln Sie zum Reiter Eigenschaften und geben Sie als Namen Warenkorbabbrecher ein.

Klicken Sie auf Erstellen.