Einleitung zum CRM-Integrations-Guide

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Dieser Abschnitt gibt Ihnen eine Einführung in die Arbeit mit Optimizely Campaign und der CRM-Intergration. Sie können E-Mail-Dienstanbieter in Systeme aus den Bereichen Kampagnenmanagement, CRM, Business Intelligence und Customer Intelligence einbinden.

Mit Optimizely Campaign können Sie Print-Nachrichten, E-Mails und SMS versenden sowie Werbeeinverständnisse und Empfängerliste synchronisieren.

Kampagnenmangement. Optimizely Campaign verfügt mit der Closed-Loop-Schnittstelle über eine Standardschnittstelle, die den Datentransport von Empfängerdaten und den Rücktransport von Response-Daten (z. B. Opt-Out und Bounces) vollautomatisiert abbildet. Dies ermöglicht eine flexible Verarbeitung von Empfängerdaten aus dem CRM-System. Sie können Response-Daten wie Öffnungen, Klicks, Bounces und Abbestellungen mit einer Kennung anreichern. Werden sie ans CRM zurückgeliefert, dann ermöglicht diese Kennung eine Zuordnung von solchen Ereignissen zum Lead oder Kontakt im CRM.

Werbeeinverständnisse. Neben dem Kampagnenmanagement können Sie Double-Opt-In-Informationen zwischen Optimizely Campaign und einem Drittsystem austauschen. Werbeeinverständnisse können sich auf unterschiedliche Marketing-Känale beziehen, wie Print, E-Mail und SMS .

Empfängerdaten synchronisieren. Mit der Synchronisierung von Empfängerlisten steht der gesamte Funktionsumfang von Optimizely Campaign zur Verfügung. Marketing Automation oder Smart Campaigns sind unabhängig von einem CRM-System und können Bounces und Abbestellungen zurückliefern.