Nachkaufempfehlungen
Kunden, die Verbrauchsprodukte gekauft haben, können Sie mit Nachkaufempfehlungen dazu anregen, ihre Produkte nachzubestellen.
Das nachfolgende Beispiel verwendet Kunden einer Online-Drogerie, die im letzten Jahr Sonnencreme gekauft haben. Sie möchten Kunden, wenn der letzte Kauf mehr als 10 Monate zurückliegt, eine Erinnerung schicken und sie darauf hinweisen, dass Sonnencremes ein Verfallsdatum haben, damit sie sich rechtzeitig mit neuen Produkten versorgen können.
Richten Sie für diese Kampagne zunächst im Webshop der Drogerie Post-Click-Tracking ein. Es liefert Daten darüber, wann ein Kunde Produkte aus der Kategorie Sonnenschutz gekauft hat. Richten Sie als nächstes für diese Kampagne eine Zielgruppe mit folgendem Filter an: Empfänger hat Produkt der Kategorie Sonnenschutz vor genau 300 Tagen gekauft. Diese Gruppe generiert ein Mailing, das Hinweise zum Verfallsdatum, Nachkaufempfehlungen und einen Gutschein für den Nachkauf von Sonnenschutzprodukten enthält. Das Mailing heißt Ist Ihr Sonnenschutz noch auf dem neuesten Stand? Jetzt nachkaufen und sparen!
Folgen Sie diesen Schritten, um die Kampagne anzulegen:
- Da diese Kampagne nicht unmittelbar auf eine Transaktion reagiert, sondern mit Zeitverzögerung, wird als Startknoten nicht der Typ Post-Click benötigt, sondern der Typ Erweitert. Als Parameter für den Knoten wird die zuvor angelegte Zielgruppe gesetzt. Die Kampagne wird täglich gestartet.
- Die mit diesem Knoten gefilterten Empfänger erhalten das zuvor angelegte Mailing.
