Full-Service-Versand
Wenn Sie in regelmäßigen Abständen Mailings an Ihre Kunden versenden möchten, jedoch Ihnen die Zeit fehlt, die neuen Empfänger zu importieren, den aktuellen Inhalt in das Mailing einzufügen und vor dem Versand eine abschließende Qualitätskontrolle durchzuführen, können. Sie den Full-Service-Versand von Optimizely nutzen. Sie liefern einfach die Adressen, die aktuellen Inhalte und eine Vorlage für Ihren Newsletter und Optimizely kümmert sich um die komplette Abwicklung. Anschließend erhalten Sie das Reporting. Zur Qualitätssicherung erhalten Sie vor dem Versand ein Test-Mailing zur Freigabe.
Für nachfolgende Newsletter-Versendungen können Sie das Layout wiederverwenden - Sie müssen nur die aktuellen Inhalte zukommen lassen.
Benötigte Informationen
Damit Optimizely Ihre Kampagne entsprechend Ihren Wünschen umsetzen kann, müssen Sie folgende Informationen bereitstellen:
- Empfängerdaten und Testempfänger als CSV-Datei (mindestens mit E-Mail-Adressen)
- Wenn das Mailing personalisiert werden soll, zusätzlich Anrede, Titel, Vorname, Name oder sonstige gewünschte Kriterien
- Wenn Zielgruppen eingesetzt werden sollen, die entsprechenden Zusatzspalten (z. B. Versand des Mailings nur an Empfänger, die bei der Anmeldung als Interesse "Mobilfunk" angegeben haben; oder Versand nur an Empfänger, die im PLZ-Gebiet 49 wohnen)
- Nachrichtenvorlage als HTML-Datei oder als Grafik
- Betreff für das Mailing
- Absender (z. B. Musterfirma Produkt-News) und Absenderadresse (z. B. [email protected])
Note
Die Versand-Domain muss vorab an Optimizely Campaign delegiert werden. Dies kann bis zu 72 Stunden dauern; hierauf hat Optimizely keinen Einfluss. Die an Optimizely delegierte Versanddomäne dürfen für keinen anderen Zweck (z. B. für eine Anmeldeseite) genutzt werden, da die Aufrufe dann ins Leere laufen würden. Falls die Delegation einer Versand-Domain nicht möglich sein sollte, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung.
- E-Mail-Adresse für Antworten
- Aktuelle Inhalte, sofern Vorlage abweichend
- Den geplanten Versandtermin
Um Beschwerden wegen unerwünschter Zusendung von E-Mails zu vermeiden, müssen Sie Folgendes beachten:
- Für alle Adressen muss Ihnen ein Opt-In, also die Erlaubnis des Empfängers zur Zusendung von Werbe-E-Mails, vorliegen.
- Optimizely benötigt von Ihnen eine Bestätigung der Erlaubnis.
Zeitlicher Vorlauf
Damit Ihr Mailing planmäßig versandt werden kann, sollten Siegenügend Vorlauf vorsehen. Sobald alle Informationen vorliegen, erstellt Optimizely für Sie einen konkreten Zeitplan. Dieser enthält folgende Angaben:
- Termin für den Versand des Test-Mailings
- Zusendung der Korrekturwünsche bis spätestens
- Einarbeitung evtl. Korrekturen und Versand des zweiten Test-Mailings
- Freigabe erforderlich bis
- Versand
Kalkulieren Sie für die Prüfung des Test-Mailings, die Einarbeitung möglicher Korrekturwünsche und die finale Freigabe genügend Zeit ein. Sie können von etwa fünf Werktagen ab Vorlage der finalen Informationen ausgehen.
Das übernimmt Optimizely für Sie
Sobald Optimizely von Ihnen alle Informationen zusammen mit dem geplanten Versandtermin erhalten hat, übernimmt Optimizely folgende Aufgaben:
- Zusendung Timing. Sie erhalten ein Timing, dem Sie Folgendes entnehmen können:
- wann das Mailing für den Testversand fertig ist
- bis wann Optimizely Ihre Korrekturwünsche benötigt
- bis wann die Korrekturen eingearbeitet sind
- bis wann Optimizely Ihre Freigabe für den Versand benötigt
- Adress-Check. Bevor Optimizely die gesamten Empfänger importiert, wird überprüft, ob eventuell kritische Adressen enthalten sind. Sollten bei einer Vielzahl der Adressen Bedenken bestehen, wird sich Optimizely an Sie wenden.
- Adressimport. Optimizely legt für Sie eine Empfängerliste entsprechend der Struktur Ihrer Adressliste an und importiert für Sie die Empfänger.
- Mailing-Erstellung. Auf Grundlage Ihrer Nachrichtenvorlage legt Optimizely für Sie das entsprechende Mailing als Multipart-Mailing an. Idealerweise liefern Sie die Nachrichtenvorlage bereits als HTML-Datei inklusive aller Bilder.
- Anpassung der Inhalte. Sollte der Inhalt der Vorlage von den aktuellen Inhalten für das Mailing abweichen, pflegt Optimizely die neuen Inhalte ein (Text und Bilder).
- Test und Qualitätssicherung. Bevor Ihr Mailing an Ihre Testempfänger versendet wird, durchläuft es einen aufwendigen Testvorgang. Hierbei prüft Optimizely, ob Ihr Mailing bei den gängisten Providern und Freemailern (u. a. T-Online, web.de, GMX) im Posteingang ankommen oder etwa in einem Spamfilter hängen bleiben würde und ob die Inhalte richtig angezeigt werden.
- Versand Test-E-Mail an Kunden. Nachdem Ihr Mailing die Qualitätssicherung erfolgreich durchlaufen hat, wird den vorab von Ihnen definierten Testempfängern das Mailing zugesandt. Dies ermöglicht Ihnen, die Inhalte noch einmal final zu überprüfen. Anschließend erteilen Sie Optimizely per E-Mail eine Freigabe für den Versand oder senden ggf. Ihre Korrekturwünsche zu.
- Einarbeitung Korrekturen. Optimizely passt das Mailing entsprechend Ihrer Korrekturwünsche bis zu dem im Timing genannten Termin an und versendet es erneut an die Testempfänger.
- Versand des Mailings an vorgegebenen Verteiler. Sobald von Ihnen eine schriftliche Freigabe für den Versand vorliegt, versendet Optimizely Ihr Mailing zu dem vorher festgelegten Termin an alle Empfänger Ihres Verteilers.
- Zusendung Report an Kunden. Nach dem erfolgten Versand Ihres Mailings erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen einen ersten Report als PDF-Datei mit folgenden Informationen (sowohl als Diagramm als auch als Daten), nach zehn Werktagen erhalten Sie einen weiteren Abschluss-Report: