Einleitung zu Smart Campaigns
Smart Campaigns ist ein Marketing-Tool für den Versand einmaliger Kampagnen, wie Eventeinladungen oder spezielle Weihnachtsangebote. In Smart Campaigns können Sie Nachrichten über die folgenden Kanäle versenden: E-Mail, Print, SMS ,Web Push und Mobile Push.
Sie können mit Smart Campaigns reguläre Kampagnen anlegen, starten, überwachen und auswerten. Sie erstellen und bearbeiten diese Kampagnen auf einer grafischen Arbeitsfläche und greifen auf die benötigten Elemente (Empfänger, Zielgruppen, A/B-Test und die Nachricht) über die Symbolleiste am linken Bildschirmrand zu.
Um Smart Campaigns zu verwenden, wählen Sie in der Menüleiste Kampagnen > Smart Campaigns.
In der Liste in der oberen Hälfte des Fensters werden Ihnen alle Kampagnen angezeigt. In der Spalte Status wird Ihnen angezeigt, ob eine Kampagne bereits versendet oder aktiviert wurde.
Durch die visuelle Darstellung können Sie Ihre Kampagnen einfach steuern und optimieren. Nachdem Sie eine Kampagne aktiviert haben, erhalten Sie in der Arbeitsumgebung von Smart Campaigns Feedback zu ihrem Erfolg.
Kampagnen und Nachrichten
Jede Smart Campaign muss mindestens eine Nachricht haben. In der Kampagnenübersicht sind sowohl Kampagnen als auch Nachrichten aufgelistet. Nachrichten erkennen Sie daran, dass sie eingerückt mit drei Punkten dargestellt werden (...) und immer unter den Kampagnen aufgeführt sind, in denen sie enthalten sind. Es gelten folgende Bedingungen und Beziehungen:
- Eine Nachricht muss zu einer Kampagne gehören.
- Um eine Kampagne zu starten, müssen Sie eine Nachricht hinzufügen.
- Der Medientyp der Nachricht (E-Mail, Print, Push oder SMS) muss mit dem Marketing-Kanal der Kampagne übereinstimmen.
- Wenn Sie in einer Kampagne den A/B-Test-Knoten (Split-Test) verwenden, müssen Sie zwei Varianten der zu versendenden Nachricht anlegen. Weitere Informationen finden Sie unter A/B-Test.
Kampagnentypen
Für die Smart Campaigns stehen mehrere Kampagnentypen zu Auswahl, die über verschiedene Kanäle versendet werden. Empfängerliste und Marketing-Kanal einer Kampagne müssen kompatibel sein.
- E-Mail. Versendet eine E-Mail an Empfänger vom Typ E-Mail oder an eine multiple Liste.
- Print. Versendet eine Nachricht per Post (Brief oder Postkarte) an Empfänger vom Typ Print oder an eine multiple Liste.
- SMS. Versendet eine SMS-Nachricht an Empfänger vom Typ SMS oder an eine multiple Liste.
- Mobile Push. Versendet eine Push-Nachricht an ein Android- oder iOS-Gerät von Empfängern vom Typ Push oder an eine multiple Liste.
- Web Push. Versendet eine Push-Nachricht, die im Web-Browser des Empfängers erscheint. Die Empfängerliste muss eine multiple Liste oder vom Typ Push sein.
Kampagnenstatus
- Unvollständig. Es fehlen Elemente oder erforderliche Parameter wurden nicht definiert. Sie können eine Kampagne in diesem Status weder aktivieren noch starten.
- Aktivierung erforderlich. Enthält alle notwendigen Elemente und erforderlichen Parameter. Kampagnen zum manuellen Versand müssen zunächst aktiviert werden, bevor sie gestartet werden können.
- Aktiviert. Die Kampagne wurde erfolgreich aktiviert und kann gestartet beziehungsweise versendet werden. Kampagnen mit einem eingestellten Versandzeitpunkt werden nach Aktivierung automatisch versendet.
- Senden. Nachrichten einer Kampagne werden gerade versendet.
- Pausiert. Der Versand wurde manuell pausiert oder die Splits eines A/B-Tests mit manueller Optimierung wurden beendet. Sie können die Kampagne erneut starten, indem Sie auf Starten klicken oder sie beenden, indem Sie auf Abbrechen klicken.
- Abgebrochen. Die Kampagne wurde abgebrochen und kann nicht erneut gestartet werden.
- Versendet. Die Kampagne wurde versendet.
Aktionen
Mit den Schaltflächen unterhalb der Kampagnenübersicht können Sie folgende Aktionen ausführen:
Note
Bei bereits versendeten oder unvollständigen Kampagnen sind einige dieser Aktionen nicht verfügbar.
Erstellen
Erstellt eine neue Kampagne. Lesen Sie dazu das Kapitel Kampagne erstellen und bearbeiten.
Kopieren
- Klicken Sie in der Liste auf eine Kampagne.
- Klicken Sie auf Kopieren….
Nutzen Sie Kopieren, wenn Sie regelmäßig ähnliche Kampagnen versenden.Sie können in der kopierten Kampagne schnell wenige Werte anpassen. Alle Kampagnenelemente (Empfänger, Zielgruppen, Nachrichten und so weiter) werden übernommen.
Note
Einschränkungen
- Einzelne Nachrichten aus der Liste können nicht kopiert werden.
- Nachrichten sind nicht eigenständig, sondern gehören immer zu einer Kampagne.
- Sie können Nachrichten wiederverwenden, indem Sie im Schritt Art des Inhalts auswählen eine Nachricht auswählen.
Note
Wie Sie Mailings aus Mailing Classics in Smart Campaigns migrieren, finden Sie unter Mailings Classic.
Bearbeiten
Um Änderungen an einer Kampagne vorzunehmen:
- Klicken Sie in der Liste auf eine Kampagne.
- Klicken Sie auf Bearbeiten….
Lesen Sie dazu das Kapitel Kampagne erstellen und bearbeiten.
Um Änderungen an einer Nachricht vorzunehmen:
- Klicken Sie in der Liste auf eine Nachricht.
- Klicken Sie auf Bearbeiten….
Note
Einschränkungen
- Bereits versendete Kampagnen können nicht mehr bearbeitet werden.
- Einzelne Nachrichten können nicht kopiert werden.
- Nachrichten gehören immer zu einer Kampagne.
Löschen
Um eine Kampagne zu löschen:
- Klicken Sie in der Liste auf eine Kampagne.
- Klicken Sie auf Löschen.
Um eine Nachricht zu löschen:
- Klicken Sie auf die Kampagne, in der die Nachricht enthalten ist.
- Klicken Sie auf Bearbeiten….
- Bewegen Sie dann den Mauszeiger über den Nachrichtenknoten und klicken Sie auf
.
Note
Einschränkungen
- Sie können nur Kampagnen löschen, die noch nicht versendet wurden.
- Einzelne Nachrichten können nicht gelöscht werden.
- Nachrichten gehören immer zu einer Kampagne.
Aktivieren/Starten
Sobald alle Elemente und erforderlichen Parameter definiert wurden, ist die Kampagne vollständig. Der Status wechselt zu Aktivierung erforderlich und die Schaltfläche Aktivieren erscheint.
Bevor Sie eine Kampagne starten können, müssen Sie diese aktivieren.
- Wählen Sie eine Kampagne aus und klicken Sie auf Aktivieren.
Note
Wenn Sie den Versandzeitpunkt mit einem Warten-Knoten eingestellt haben, ist dieser wirksam, sobald die Kampagne aktiviert wurde.
- Klicken Sie im Dialogfeld auf Kampagne aktivieren. Die Schaltfläche wechselt zu Starten.
Tip
Mit der Aktivierung wird die Kampagne mit allen Parametern (Empfänger, Zielgruppen, Nachricht) validiert.
- Klicken Sie auf Starten, um den Versand der zu einer Kampagne gehörenden Nachricht(en) mit den angegebenen Parametern (Zielgruppen, Drosselungen) manuell zu starten.
Note
- Sie können nur Kampagnen aktivieren, keine Nachrichten.
- Unvollständige Kampagnen können weder aktiviert noch gestartet werden.
- Sie können sowohl eine Kampagne als auch die zugehörige(n) Nachricht(en) starten.
Tip
Sie können automatisch eine Benachrichtigung an vordefinierte Empfänger versenden, sobald ein Mailing versendet wurde. Siehe Versandbenachrichtigungen senden.
A/B-Tests beim Aktivieren/Starten einer Kampagne
Enthält eine Kampagne einen A/B-Test, können Sie die Splits dieser Kampagne einzeln starten.
Wenn Sie im A/B-Test die Option Optimierung manuell starten... gewählt haben, wählen Sie nach dem Versand aller Splits die Kampagne aus und klicken Sie auf Optimieren, um die optimierte Nachricht an den restlichen Verteiler zu versenden.
Kampagne in anderen Mandanten kopieren
Kontext: Empfängerlisten und Zielgruppen werden nicht in die Ziel-Mandanten übertragen. Wenn eine Kampagne den Design Editor für E-Mails und Archivierung verwendet, kann sie nicht kopiert werden. Wenn eine Kampagne den Design Editor für E-Mails verwendet und ein Nachrichtenentwurf synchronisierte Reihen enthält, kann dieser Nachrichtenentwurf nicht kopiert werden.
Voraussetzungen: Der angemeldete Benutzer benötigt die Berechtigung, Kampagnen in den Ziel-Mandanten zu erstellen.
- Wählen Sie in der Kampagnenübersicht eine Kampagne aus und klicken Sie auf In Mandanten kopieren…. Das Fenster Kampagne in Mandanten kopieren öffnet sich.
- Geben Sie im Feld Neuer Kampagnen-Name im Zielmandanten den Namen für die Kopie der Kampagne im Ziel-Mandanten ein.
- Wählen Sie im Bereich Ziel-Mandanten die Mandanten aus, in die Sie die Kampagne kopieren möchten. (Um alle verfügbaren Ziel-Mandanten auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Menüleiste.)
- Klicken Sie auf Kopieren.
Inhalt zusammenführen
Führen Sie Mailing-Inhalte verschiedener Kampagnen in einer neuen Kampagne zusammen. Empfängerlisten und Zielgruppen werden nicht in die Ziel-Mandanten übertragen.
Note
Voraussetzungen
- Der angemeldete Benutzer benötigt die Berechtigung, Mailings in den Ziel-Mandanten zu erstellen.
- Im Mailing der Ziel-Kampagne müssen die gleichen Inhaltselemente vorhanden sein wie in der Vorlage, die Sie zusammenführen möchten.
- Wählen Sie in der Kampagnenübersicht ein Mailing aus und klicken Sie auf Inhalt zusammenführen…. Das Fenster Inhalt zusammenführen öffnet sich.
- Geben Sie im Feld Neuer Kampagnen-Name im Zielmandanten den Namen für die Kopie der Kampagne im Ziel-Mandanten ein.
- Wählen Sie im Bereich Inhaltselemente ein oder mehrere Inhaltselemente aus der Vorlage aus, die Sie mit der Ziel-Kampagne zusammenführen möchten. Die entsprechenden Inhaltselemente des Mailings der Ziel-Kampagne werden durch die gewählten Inhaltselemente ersetzt.
- Wählen Sie im Bereich Ziel-Kampagne die Ziel-Kampagnen aus, mit denen Sie die Inhaltselemente aus der Vorlage zusammenführen möchten. Die neue Kampagne wird im Mandanten der Ziel-Kampagne erstellt.
Tip
Im Bereich Ziel-Kampagne werden je Mandant die letzten 10 erstellten Kampagnen angezeigt. Sie können mehrere Kampagnen auswählen. Um alle verfügbaren Kampagnen auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Menüleiste.
- Klicken Sie auf Zusammenführen.
Analyse
- Klicken Sie in der Kampagnenübersicht auf eine Kampagne und anschließend auf Analyse. Das Fenster Kampagnenanalyse öffnet sich.
Oben rechts wird eine Zusammenfassung der gesamten Kampagne angezeigt. Ebenso wird für jeden einzelnen Knoten die Anzahl der Empfänger angezeigt.
- Um die Analyse zu aktualisieren, klicken Sie auf Neue Analyse.
- Um die Auftragsreferenz einer Print-Nachricht einzusehen, klicken Sie am Nachrichtenknoten unter DPAG-Auftragsreferenz auf Details. Nähere Infomationen zur DPAG-Auftragsreferenz erhalten Sie unter DPAG-Auftragsreferenz einsehen.
- Um die Übersicht der Versandzeitoptimierung (Zusatzfunktion) einzusehen, klicken Sie auf den entsprechenden Warten-Knoten beziehungsweise A/B-Test-Knoten.
Nachrichtenvorschau
Um sich eine Vorschau Ihrer Nachricht anzeigen zu lassen, klicken Sie auf den entsprechenden Nachrichtenknoten. Auf der rechten Seite öffnet sich die Vorschau.
Note
Bei Print-Nachrichten schlägt die Anzeige von personalisierten (per Feldfunktion eingefügten) Empfängerdaten fehl, wenn Sie den Nachrichtenknoten nicht mit dem Empfänger-Knoten verbunden haben.
In der Vorschau stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung:
Zeigt alle vorhandenen Betreffzeilen an.
- Zielgruppen. Wenn aktiv, klicken Sie auf die Schaltfläche, wählen Sie eine oder mehrere Zielgruppen aus und klicken Sie auf Auswahl übernehmen, um nur die Paragraphen anzuzeigen, die mit den gewählten Zielgruppen belegt sind.
Diese Schaltflächen werden erst aktiv, wenn Sie in mindestens einem der Paragraphen eine Zielgruppe verwenden.
- Klicken Sie auf
, um direkt an den einzelnen Paragraphen die jeweils zugeordneten Zielgruppen anzuzeigen.
- Klicken Sie auf
, um die Anzeige der zugeordneten Zielgruppen auszuschalten.
Wenn Sie nicht die Anzeige aller Zielgruppen ein- beziehungsweise ausschalten möchten, sondern nur die Anzeige einer einzelnen Zielgruppe, klicken Sie direkt am entsprechenden Paragraphen auf 
.
- Container-Paragraph. Paragraphen, die mehrere Unterparagraphen mit eigenen Zielgruppen enthalten, werden in der Inhaltsvorschau als Container-Paragraph gekennzeichnet. Container-Paragraphen sind durch einen gelben Rand gekennzeichnet.
Note
Die auf Container-Paragraphen angewendeten Zielgruppen vererben sich automatisch auf alle enthaltenen Unterparagraphen. Wenn Sie die Zielgruppen von Container-Paragraphen über die Schaltfläche Zielgruppen ausblenden, wird nicht nur der Container-Paragraph selbst ausgeblendet, sondern auch die darin enthaltenen Unterparagraphen.
Note
Paragraphen, die mehrere Unterparagraphen ohne eigene Zielgruppen enthalten, werden nicht als Container-Paragraph gekennzeichnet und gelb hervorgehoben, sondern mit einem einfachen grauen Banner dargestellt. Dennoch vererben sich auch die Zielgruppen dieser Paragraphen auf all ihre Unterparagraphen.
- Empfängerauswahl für personalisierte Ansicht. Um eine personalisierte Vorschau mit den Daten eines bestimmten Empfängers anzuzeigen, wählen Sie hier in der linken Spalte eine Empfängerliste und danach in der rechten Spalte den Empfänger aus.
- Ansicht wechseln. Die Leiste am oberen linken Rand enthält Reiter für die HTML-, Mobil und Text-Vorschau der Nachricht. In der HTML-Vorschau sehen Sie das Mailing so, wie es später auch im Postfach Ihrer Empfänger angezeigt wird. Im Reiter Mobil sehen Sie, wie die Nachricht auf einem Mobilgerät dargestellt wird. Im Reiter Text sehen Sie die automatisch erzeugte Textversion des Mailings.
- Ergebnis als Bild speichern beziehungsweise Ergebnis als PDF speichern. Klicken Sie eine der Schaltflächen, um die Inhaltsvorschau als Bild oder PDF (nur für Print-Kampagnen) zu speichern.
Testnachricht senden
Senden Sie eine Testnachricht, um die Darstellung des Mailings vor dem eigentlichen Versand zu überprüfen. Siehe Smart-Campaigns-Knoten.