Fehlersuche
Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie übliche Fehler, die während der Arbeit mit dem Produkt-Paragraph mit Content-Schnittstelle entstehen können, beheben.
Fehler | mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
Produktdaten werden nicht geladen | Die Produkt-ID wurde falsch eingegeben. | Geben Sie die korrekte Produkt-ID ein. |
Produktdaten werden nicht geladen | Die hinterlegte XML-Datei hat eine Dateiendung. | Entfernen Sie die Dateiendung. |
Produktdaten werden nicht geladen | Das entsprechende Produktangebot existiert nicht mehr auf Ihrem Webspace oder Server. | Hinterlegen Sie das Produktangebot erneut auf Ihrem Webspace oder Server. |
Produktdaten werden nicht geladen | Die Produktdaten wurden in einem falschen Verzeichnis auf dem Server oder Webspace gespeichert. | Verschieben Sie die zu ladenden Produktdaten in das Verzeichnis, das Sie bei der Einrichtung der Content-Schnittstelle angegeben haben. |
Produktdaten werden nicht geladen | Das Verzeichnis, in dem die Produktdaten gespeichert sind, ist nicht erreichbar. | * Überprüfen Sie, ob das Verzeichnis nur nach vorheriger Authentifizierung erreichbar ist und deaktivieren Sie die Authentifizierung. |
- Überprüfen Sie, ob seitens Ihres Servers oder Webspaces eine Störung vorliegt und probieren Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, die Produktdaten zu laden. | | Einzelne Inhalte werden nicht geladen, z. B. fehlt das Produktbild | Fehler in Ihrem bereitgestellten XML-Code | Korrigieren Sie den XML-Code. | | Sonderzeichen werden nicht richtig aufgelöst, z. B. werden die deutschen Umlaute fehlerhaft angezeigt | Falsche Zeichenkodierung der XML-Datei. | Stellen Sie die Zeichenkodierung Ihrer XML-Datei auf UTF-8 um. |
Tip
Wenn der Fehler nach dem Ausprobieren des Lösungsvorschlags weiterhin bestehen sollte, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung.