Fehlersuche

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Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie übliche Fehler, die während der Arbeit mit dem Produkt-Paragraph mit Content-Schnittstelle entstehen können, beheben.

Fehler	mögliche Ursache	Lösung
Produktdaten werden nicht geladen	Die Produkt-ID wurde falsch eingegeben.	Geben Sie die korrekte Produkt-ID ein.
Produktdaten werden nicht geladen	Die hinterlegte XML-Datei hat eine Dateiendung.	Entfernen Sie die Dateiendung.
Produktdaten werden nicht geladen	Das entsprechende Produktangebot existiert nicht mehr auf Ihrem Webspace oder Server.	Hinterlegen Sie das Produktangebot erneut auf Ihrem Webspace oder Server.
Produktdaten werden nicht geladen	Die Produktdaten wurden in einem falschen Verzeichnis auf dem Server oder Webspace gespeichert.	Verschieben Sie die zu ladenden Produktdaten in das Verzeichnis, das Sie bei der Einrichtung der Content-Schnittstelle angegeben haben.
Produktdaten werden nicht geladen	Das Verzeichnis, in dem die Produktdaten gespeichert sind, ist nicht erreichbar.	* Überprüfen Sie, ob das Verzeichnis nur nach vorheriger Authentifizierung erreichbar ist und deaktivieren Sie die Authentifizierung.

Überprüfen Sie, ob seitens Ihres Servers oder Webspaces eine Störung vorliegt und probieren Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, die Produktdaten zu laden. | | Einzelne Inhalte werden nicht geladen, z. B. fehlt das Produktbild | Fehler in Ihrem bereitgestellten XML-Code | Korrigieren Sie den XML-Code. | | Sonderzeichen werden nicht richtig aufgelöst, z. B. werden die deutschen Umlaute fehlerhaft angezeigt | Falsche Zeichenkodierung der XML-Datei. | Stellen Sie die Zeichenkodierung Ihrer XML-Datei auf UTF-8 um. |

Tip

Wenn der Fehler nach dem Ausprobieren des Lösungsvorschlags weiterhin bestehen sollte, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung.