Videos in E-Mails einbinden

Dieses Kapitel beschreibt verschiedene Möglichkeiten, um Videos in E-Mails einzubinden.

Um ein Video direkt in einer E-Mail abzuspielen, ist dieses Format am besten geeignet, weil es von vielen E-Mail-Programmen ohne Probleme abgespielt wird. Im Vergleich zu anderen Formaten ist die Qualität animierter GIFs jedoch begrenzt und es kann kein Audio abgespielt werden.

Die Gegenüberstellung der Vor- und Nachteile zeigt, dass animierte GIFs vorrangig als Teaser von wenigen Sekunden Länge geeignet sind. Wenn Sie Videos einbinden wollen, können animierte GIFs mit einer Wiedergabe-Schaltfläche versehen und auf eine Landing-Page verlinkt werden. In der E-Mail selbst empfiehlt sich, auf die fehlende Audiospur hinzuweisen.

Statt das Video in der E-Mail einzubinden, können Sie an der entsprechenden Stelle im Newsletter einen Screenshot (z. B. das Titelbild) des Videos mit einer Wiedergabe-Schaltfläche einfügen. Dieses statische Bild wird auf eine Landing-Page verlinkt, die das eigentliche Video enthält. Sie können diese Variante mit einem im vorigen Reiter beschriebenen animierten GIF verbinden. So sieht der Empfänger bereits in der E-Mail ein bewegtes Bild mit einem wenige Sekunden langen Teaser. Klickt er darauf, startet das eigentliche Video auf der Landing-Page im Webbrowser.

Für den Fall, dass die E-Mail-Programme einiger Empfänger die Anzeige von Bildern deaktiviert haben, sollten Sie neben dem Fake-Player immer auch einen Text-Link zum Video einfügen. Um Irritationen der Empfänger zu vermeiden, wenn das Video im Webbrowser und nicht in der E-Mail startet, kann auch ein Hinweis integriert werden, dass das Video extern startet.

Die meisten Desktop-E-Mail-Clients bieten keine Unterstützung für eingebettete Youtube-Videos. Aufgrund der eingeschränkten Kompatibilität ist das Einbetten von Youtube-Videos in E-Mails nicht zu empfehlen.

Vor allem mobile Geräte wie iPhone und iPad geben Videos auch in ihren E-Mail-Programmen wieder.

HTML5-Videos können mit einem animierten GIF beziehungsweise einer Landing-Page kombiniert werden, um allen Empfängern das Abspielen des Videos zu ermöglichen. Dabei werden im Quelltext der E-Mail sowohl ein HTML5-Video-Tag als auch ein Image-Tag mit einem animierten GIF bzw. einem Fake-Player eingebunden. Beim Empfänger wird dann entsprechend seines E-Mail-Programms die passende Variante ausgeliefert. Fügen Sie den HTML-Code-Schnipsel direkt in die E-Mail, beispielsweise in den Quelltext-Paragraphen des Template-Kits ein.

Die PlayUp! Video-Mail des Optimizely Partners United Internet Dialog GmbH, richtet sich an Empfänger mit E-Mail-Konten bei GMX, WEB.DE, T-Online oder Freenet. Sie können sich als Versender akkreditieren. Die Videos werden beim Abrufen der E-Mail automatisch und in der E-Mail abgespielt.

Wenn die meisten Ihrer Empfänger E-Mail-Konten bei den oben genannten Internetdienstleistern haben, ist dies eine interessante Alternative zum Versenden von Video-Mails. In jedem Fall muss das Mailing eine weitere Variante enthalten für alle Empfänger, die kein E-Mail-Konto bei einem dieser Anbieter besitzen. Dies erfordert einen Mehraufwand beim Anlegen der Mailings.

Um Ihre Strategie für den Versand von Video-Mails mit dem größtmöglichen Erfolg zu implementieren, testen Sie die Einbindung mithilfe eines A/B-Tests an einer repräsentativen Stichprobe Ihrer Empfänger. Auf diese Weise können Sie die beste Möglichkeit für die Einbettung und die höchste Konversionsrate leicht ermitteln.

Das folgende Schema zeigt einen A/B-Test mit allen hier beschriebenen Umsetzungsvarianten.

Die Auswertung der Klicks auf Video-Links ist mit herkömmlichem Tracking problemlos möglich. Je nach verwendeter Technik können auch Abspieldauer und Abspielrate erfasst werden. Auf jeden Fall sollten Sie die Konversion und Click-Trough-Rate messen, um den Erfolg Ihrer Videos zu analysieren. Im Einzelnen können folgende Schritte beziehungsweise Aktionen ausgewertet werden:

Um auszuwerten, wie viele Empfänger einen Kauf getätigt haben, nachdem Sie das Video angesehen haben, müssen Sie in Ihrer Web-Analyse-Software ein Segment erstellen, dass zwei Aktionen kombiniert: