Mandanten
Ein Mandant ist die Arbeitsumgebung von Optimizely Campaign und stellt ein eigenständiges und in sich geschlossenes System zur Organisation Ihrer Mailings dar. Sie können einen oder mehrere Mandanten verwenden.
Mandantenhierarchie
Wenn Sie verschiedene Mandanten nutzen, können Sie diese auf einer Ebene oder hierarchisch anordnen.
Nebengeordnete Mandanten
Falls Sie mehrere Mandanten auf einer Ebene anordnen, ist es aus Gründen der Rechteverwaltung sinnvoll, einen Hauptmandanten anzulegen. Auf diese Weise steuern Sie zentral die Benutzerrechte der Mandanten.
Untergeordnete Mandanten
Sie können Mandanten hierarchisch anordnen. Jeder Mandant erbt die vergebenen Rechte und die Sperrliste von allen übergeordneten Mandanten.
Ein Mandant versus mehrere Mandanten
Jeder Benutzer besitzt mandantenweite Berechtigungen, mit denen er Mailings und Empfängerlisten seines Mandanten einsehen und bearbeiten kann.
Wenn Sie mehrere Newsletter verschicken, die von verschiedenen Redakteuren bearbeitet werden, können Sie durch Anlage unterschiedlicher Mandanten sicherstellen, dass Inhalte nur vom zuständigen Redakteur bearbeitet werden.
Die nachfolgende Tabelle listet die Vor- und Nachteile der Arbeit mit einem versus mehreren Mandanten auf.
Benutzer
Thema | Ein Mandant | Mehrere Mandanten |
|---|---|---|
Benutzer | Wenn Sie in einem Mandanten unterschiedliche Marken verwalten, kann ein Nutzer einer bestimmten Marke auch auf alle Mailings einer anderen Marke in Ihrem Mandanten zugreifen. | Verwalten Sie jede Marke in einem unterschiedlichen Mandanten, können die Nutzer einer bestimmten Marke nur die Mailings der jeweiligen Marke sehen. |
Benutzerrechte | Gelten immer für den gesamten Mandanten. Je nach Szenario können Sie den Zugriff auf Empfängerlisten oder Mailings erlauben oder verbieten. | Werden auf alle Untermandanten vererbt. Um die Benutzerrechte für jeden Benutzer separat zu definieren, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung. |
Empfänger
Thema | Ein Mandant | Mehrere Mandanten |
|---|---|---|
Empfängerlisten | Sie können verschiedene Newsletter an unterschiedliche Empfängerlisten versenden. Eine Empfängerliste kann beispielsweise eine Marke, ein Land oder eine Unternehmenseinheit repräsentieren. | Mit mehreren Mandanten erweitern sich die Möglichkeiten entsprechend. |
Sperrlisten | Sperrlisteneinträge gelten für einen gesamten Mandanten. Diese Funktionalität kann nicht angepasst werden. | Sperrlisteneinträge werden vererbt und gelten auch für alle Untermandanten. Diese Funktionalität kann nicht angepasst werden. |
Abbestellungen | Abbestellungen sind für den gesamten Mandanten gültig. Um diese Funktionalität anzupassen, sodass Abbestellungen nur für die zugehörige Empfängerliste gelten, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung. | Abbestellungen sind grundsätzlich für den jeweiligen Mandanten gültig. |
Bounces | Empfänger, die das Bounce-Limit überschritten haben, werden immer für den gesamten Mandanten vom Versand ausgeschlossen. Diese Funktionalität kann nicht angepasst werden. | Dies trifft auch auf mehrere Mandanten zu. |
Domain
Thema | Ein Mandant | Mehrere Mandanten |
|---|---|---|
Versand-Domain | Sie können standardmäßig nur eine Versand-Domain verwenden (z. B. @example.com). Um diese Funktionalität anzupassen, sodass Sie eine beliebige Anzahl an unterschiedlichen Versand-Domains (mit einer Tracking-Domain) nutzen können, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung. | Jeder Mandant kann eine eigene Versand-Domain mit jeweiligen Tracking-Domains nutzen. |
Tracking-Domain | Prinzipiell kann nur eine Tracking-Domain pro Mandant verwendet werden. Diese Funktionalität kann nicht angepasst werden. | Für jeden weiteren Mandanten kann eine weitere Tracking-Domain genutzt werden. |
Mailing
Thema | Ein Mandant | Mehrere Mandanten |
|---|---|---|
Feldfunktionen | Standardmäßig können Feldfunktionen verwendet werden. | Standardmäßig können Feldfunktionen vererbt werden und gelten damit auch für Untermandanten. Um jede Feldfunktion separat zu definieren, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung. |
Sie können in einem Mandanten Auswertungen erstellen. | Sie können in einem Hauptmandanten Auswertungen für alle Untermandanten erstellen. |
Mandanteneinrichtung
Die Mandanteneinrichtung umfasst folgende Punkte:
- Empfängerlisten
- Benutzer
- Vorlagen
- Feldfunktionen
- Reportvorlagen
- Bounce-Handling
- Versand-Domain
- Opt-In-Prozesse
- Abbestell-Link
- Webformulare
- API-Zugang
- Post-Click-Tracking
- weitere individuelle Anpassungen
Aus Gründen der Qualitätssicherung überprüft Optimizely obligatorisch bei Neukunden stichprobenartig die Empfängerdaten. Der Versand wird erst nach erfolgter Prüfung freigeschaltet, alle anderen Funktionen Ihres Mandanten stehen Ihnen bereits vorher zur Verfügung.
Untermandanten und weitere Mandanten einrichten
Wenn Sie einen Optimizely Campaign Mandanten besitzen und weitere Mandanten (oder Untermandanten) einrichten möchten, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung. Teilen Sie mit, welche Einstellungen aus Ihrem bereits existierenden Mandanten übernommen werden können.