Empfängerverwaltung
3 min
Effektive E-Mail- und Omnichannel-Kampagnen basieren auf der gezielten Erhebung und Auswertung von Kundendaten. Optimizely Campaign bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, die unterschiedlichsten Datenquellen zu verarbeiten und für Ihre Ziele zu nutzen.
- Übersichtliche Empfängerverwaltung
- Unbegrenzte Anzahl möglicher Empfänger
- Manueller Empfängerimport im standardisierten CSV-Format
- Automatischer Dublettenabgleich beim Import
- Automatische Validierung beim Import (Pflichtfelder, korrekte E-Mail-Adressen und so weiter)
- Download von Dubletten und fehlerhaften Datensätzen zur Überprüfung und Archivierung
- Export kompletter oder gefilterter Empfängerlisten
- Integrierter Anmeldeprozess über Double Opt-In oder Confirmed-Opt-In
- Integriertes Abmelde-Management gemäß den rechtlichen Bestimmungen
- Abmelde-Link in allen Mailing-Vorlagen integriert
- Erfassung aller Anmeldungen, Opt-Ins und Abmeldungen mit IP und Zeitstempel zur Dokumentation
- Anreicherung der Empfängerdaten mit Daten aus Drittsystemen wie Web-Analyse, CRM, E-Commerce, Recommendations-Engines und anderen Datenquellen über hochperformante, automatisierte Schnittstellen
- Empfänger-Historie. Zugriff auf den gesamten Nachrichtenverlauf mit jedem einzelnen Empfänger in einer übersichtlichen Maske inklusive Aktionsdaten (Öffnungen und Klicks)
Note
Die folgenden Funktionen sind optional. Wenden Sie sich für weitere Informationen an die Kundenbetreuung.
- Automatischer Empfängerimport und -export via FTP-Schnittstelle im standardisierten CSV-Format
- Verschlüsselung von Empfängerdaten
- Einrichtung eines Anmeldeformulars
- Einrichtung eines Preference-Center-Formulars
- Optionales Tracking-Opt-Out. Empfänger können das Tracking personenbezogener Daten entsprechend gesetzlicher Vorgaben deaktivieren. Kampagnenbezogenes, anonymisiertes Tracking ist weiterhin möglich
- Versand einer verzögerten Anmeldebestätigung
- Getrennte Datenhaltung von Empfängerlisten auf Wunsch möglich
- Erstellung eines individuellen Datenhaltungskonzepts durch das Optimizely Consulting
Sperrliste
Empfänger, deren E-Mail-Adressen auf der Sperrliste eingetragen sind, werden nicht mehr angeschrieben. Dies gilt auch dann, wenn diese Empfänger sich später erneut für den Erhalt von E-Mails anmelden.
- Mandantenweite Sperrliste
- Sperrliste vererbbar auf Untermandanten
- Manuelles Eintragen von Empfängern in die Sperrliste
- Manueller Import gesperrter Empfänger aus einer CSV-Datei
- Suchen nach Datensätzen auf der Sperrliste
- Löschen von Datensätzen aus der Sperrliste
- Verwendung von Wildcards zur Sperrung ganzer Domains oder E-Mail-Adressen mit Schlüsselwörtern
- Globale Sperrliste mit E-Mail-Adressen, die nicht angeschrieben werden dürfen
- Automatische Erkennung von Feedback-Loops und Aufnahme in die Sperrliste
- Automatischer Abgleich mit externen Sperrlisten über Schnittstelle oder Datenbankanbindung
Rückläufer und Bounce-Management
Ob Hard-Bounces, Soft-Bounces oder direkte Antworten: Optimizely Campaign filtert und bearbeitet Ihre Rückläufer automatisch nach Kategorien.
- Integrierte Rückläuferverwaltung mit Ansicht aller Rückläufer oder der Rückläufer eines bestimmten Mailings
- Automatische Analyse aller Rückläufer auf Basis von mehr als 150 Filterregeln
- Automatische Kategorisierung in Hard-Bounces, Soft-Bounces, Autoresponder, direkte Antworten/Sonstiges, Spam-Verdacht
- Einrichtung individueller Kategorien nach definierten Regeln, z. B. Rückläufer, die das Wort Bestellung enthalten
- Auf Wunsch Weiterleitung der Rückläufer ausgewählter Kategorien an frei wählbare E-Mail-Adressen
- Anzeige und Druckfunktion des E-Mail-Inhalts der Rückläufer, z. B. bei direkten Antworten
- Integriertes Bounce-Management getrennt nach Hard- und Soft-Bounces
- Deaktivierung von Empfängern nach Erreichen des eingestellten Bounce-Limits, damit die Reputation Ihrer Versendungen gewähleistet bleibt
- Bounce-Limits für Hard- und Soft-Bounces individuell einstellbar
- Bounce-Statistiken zu E-Mails und SMS-Mailings
- Auf Wunsch automatischer Export der Bounces via FTP-Schnittstelle im standardisierten CSV-Format