Einleitung zu Web-Analyse-Integrationen
Optimizely unterstützt die Integration von den gängigsten Web-Analyseprogrammen. Der Funktionsumfang und die Aggregierungsmöglichkeiten unterscheiden sich je nach der verwendeten Software. Der Datenaustausch erfolgt in der Regel bidirektional, damit stehen Ihnen alle Daten sowohl in Optimizely Campaign als auch im Web-Analyseprogramm zur Verfügung. Die Rohdaten der Web-Analyse werden als Post-Clicks in Optimizely Campaign verarbeitet. Sie können damit Zielgruppen, Kampagnen und Reports erstellen.
Um eine Web-Analyse-Integration einzurichten, melden Sie sich an Ihrem Benutzerkonto beim jeweiligen Anbieter an. Die Integration der Web-Analyse-Software in Ihren Optimizely Campaign Mandanten nimmt die Kundenbetreuung vor.
Web-Analyseprogramme
Integrationen | econda | etracker | Google Analytics | intelliAd | Webtrekk |
|---|---|---|---|---|---|
Campaign Tracking | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Käufe | ✓ | ✓ | ✘ | ✘ | ✓ |
Angesehene Produkte | ✓ | ✓ | ✘ | ✘ | ✓ |
Warenkorbabbrecher | ✓ | ✓ | ✘ | ✘ | ✓ |
Umsatz | ✓ | ✓ | ✘ | ✘ | ✘ |
Remarketing-Kampagnen* | ✓ | ✓ | ✘ | ✘ | ✓ |
Empfehlungen | ✓ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ |
Benutzerdefinierte Segmente* | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✓ |
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Note
* Remarketing-Kampagnen sind nur bei bidirektionalen Integrationen möglich.
* Benutzerdefinierte Segmente werden bei der Konfiguration der Integration einmalig eingerichtet und werden bei jedem Versand an Optimizely Campaign übertragen.
Daten generieren
Web-Analyse-Software trackt prinzipiell alle Aktionen eines Besuchers Ihrer Webseite vom Einstiegs- bis zum Ausstiegspunkt. Die einzelnen Aktionen werden im Nachhinein aggregiert, um Klickpfade, Segmente und Funnels zu generieren. Weitere Aktionen wie angesehene oder gekaufte Produkte, abgebrochene Warenkörbe werden mit Produktdaten wie Name/ID, Preis, Kategorie, Anzahl gekaufter Produkte angereichert. Schließlich werden alle diese Daten einem Empfänger aus Ihrem Optimizely Campaign-Mandanten zugeordnet. Das kann auf zwei verschiedenen Wegen passieren:
- Der Einstiegspunkt ist ein Klick in einem Newsletter. Die Empfänger-ID wird von Optimizely Campaign übermittelt. Alle folgenden Aktionen bis zum Ausstiegspunkt können so dem Empfänger zugeordnet werden.
- Der Empfänger meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse im Webshop an. Die Aktionen auf der Webseite werden mit einer temporären ID getrackt. Wenn der Kunde sich später mit seiner E-Mail-Adresse anmeldet oder registriert, können diese Aktionen zugeordnet werden (User-Event-Tracking). Wenn der Browser des Kunden Cookies akzeptiert, können die Aktionen auch gespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt, nachdem der Kunde die aktuelle Sitzung beendet hat, zugeordnet werden.
Getriggerte Kampagnen
Mit Web-Analysedaten können Sie Kampagnen automatisiert triggern, wenn ein Empfänger bestimmte Kriterien erfüllt:
- Remarketing. Empfänger, die sich ein bestimmtes Produkt angesehen oder in den Warenkorb gelegt haben, erhalten E-Mails mit demselben oder ähnlichen Produkten. Dies kann z. B. mit einem Rabattangebot kombiniert werden.
- Cross- und Upselling. Kunden, die ein Produkt bestellt haben, erhalten dazu passende ergänzende Angebote. Diese lassen sich z. B. in die Bestellbestätigung integrieren.
- Reaktivierung. Inaktive Kunden können mit einem Rabattangebot oder einem anderen Incentive zu einer erneuten Bestellung animiert werden. Die Angebote sollten sich nach den bestellten Artikeln richten.
Regelmäßige Kampagnen
Integrieren Sie Web-Analysedaten in Ihre regulären Mailings, um die Relevanz zu steigern:
- Empfehlungen passend zur Kundenhistorie. Generieren Sie Produkte auf Basis der bisherigen Käufe eines Empfängers. Passgenaue Angebote werden von Ihren Empfängern eher beachtet und erzeugen eine höhere Konversion.
- Angebote aus dem passenden Preissegment. Analysieren Sie, ob Empfänger eher höherwertige oder preisgünstige Produkte kaufen und schicken Sie Ihnen entsprechende Produktempfehlungen, um die Konversionsrate zu steigern.