Einleitung zu CRM-Integrationen
Mit den CRM-Integrationen verwalten Sie Kampagnen und wählen Ihre Kontakte und Leads wie gewohnt in Ihrem CRM-System aus. Mailing-Erstellung und Versand laufen über Optimizely Campaign. Sie können Ihre Kunden mit personalisierten Inhalten anschreiben und den Erfolg Ihrer Kampagnen direkt im CRM-System auswerten. Auf Basis dieser Daten lassen sich mehrstufige Kampagnen, Re-Mailings und passgenaue Inhalte generieren.
Eine Einführung in die Arbeit mit Optimizely Campaign und CRM-Systemen finden Sie im CRM-Integrations-Guide.
CRM-Systeme
Thema | Integration | Microsoft Dynamics CRM | Salesforce | SAP |
|---|---|---|---|---|
DOI Round-Trip | Automatische Übertragung von Abbestellungen | ✓ | ✓ | ✓ |
| DOI-Versand | ✓ | ✘ | ✘ |
| DOI-Import | ✓ | ✓ | ✘ |
| Mehrere DOIs pro Entität | ✓ | ✓ | ✓ |
| Flexibles DOI-Mapping — Multi-Mandanten-Mapping | ✓ | ✓ | ✓ |
Kampagnen | Auswahl im CRM | ✓ | ✓ | ✘ |
| Kampagne starten | ✓ | ✓ | ✘ |
| Optimizely Campaign Reaktionen zuordnen | ✓ | ✓ | ✘ |
| Übertragung benutzerdefinierter Felder | ✓ | ✓ | ✓ |
Empfänger | Synchronisierung von Empfängerlisten | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nutzung der Marketing Automation | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nutzung der Smart-Campaigns-Funktionen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Benutzerdefinierte Felder | ✓ | ✓ | ✓ |
Admin | Flexibles Mandanten-Mapping | ✓ | ✓ | ✓ |
| Skalierbarkeit | ✓ | ✓ | ✓ |
| Unterstützung der neuesten Versionen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Uneingeschränkte Admin-Benutzeroberfläche | ✓ | ✓ | ✘ |
Messaging | Transaktions-Mails versenden | ✓ | ✘ | ✘ |
| Omnichannel-Support (E-Mail, SMS, Mobile Push) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bounce Management | ✓ | ✓ | ✓ |
Plattformspezifisch | Unterstützung von PersonAccounts (Salesforce) | ✘ | ✓ | ✘ |
| Unterstützung von B2B und B2C (SAP CRM) | ✘ | ✘ | ✓ |
| Unterstützung von Managed Packages | ✓ | ✘ | ✘ |