Best Practices für die Kontakterhebung

Verwenden Sie Kontakte, die eine aktive Einverständniserklärung für den Erhalt Ihrer Werbenachrichten gegeben haben. Dies ist rechtlich gefordert und ermöglicht die besten Zustellungsraten, da man von diesen das beste User Engagement erwartet.

Vermeiden Sie Empfängerquellen wie gekaufte Listen, Lead Generation oder Affiliate Marketing Partner, da die Qualität der Kontakte durch fehlende Opt-Ins und fragwürdige Erhebungsmethoden oft schlecht sowie rechtlich nicht konform ist und sich negativ auf die Zustellbarkeit auswirkt.

Versetzen Sie sich in die Situation des Empfängers zum Zeitpunkt der Erhebung seiner E-Mail-Adresse. Ist diesem bewusst, welche Art von kommerziellen Nachrichten er zukünftig von Ihnen erhalten wird? Unklarheiten können schnell zu schlechten Öffnungsraten und Spam-Beschwerden führen.

Lassen Sie den Empfänger aktiv seine Präferenzen sowie die gewünschte Frequenz einstellen und verwalten, z. B. mittels eines Preference Centers.

Der Double-Opt-In-Prozess (DOI) ist, durch die nötige Aktivierung aus dem Empfängerpostfach heraus, die einzige Möglichkeit, Ihre Datenbank vor unautorisierten Anmeldungen durch Dritte zu schützen. Dadurch lassen sich Spamfallen in der Datenbank vermeiden, da von diesen kein Bestätigungsklick zu erwarten ist. Die Dokumentation der vollständigen Registrierungsdaten, wie sie durch die DSGVO gefordert wird, kann nur durch einen Double-Opt-In-Prozess gewährleistet werden.

Captchas sind die beste Möglichkeit, um Ihre Registrierungsformulare vor Missbrauch zu schützen. Gerade im Zeitalter von Bot-Attacken und List-Bombing-Angriffen sind diese unverzichtbar geworden. Damit schützen Sie Ihre Datenbank vor schädlichen Adressen und gleichzeitig beteiligte Systeme vor DDOS-Attacken.

Ihre Empfänger werden dies als vertrauensfördernde Sicherheitsmaßnahme verstehen.

Ein Abbestell-Link sollte in jeder werblichen E-Mail vorhanden und leicht auffindbar sein. Der Abmeldewunsch eines Empfängers sollte respektiert werden. Sie sollten gewährleisten, dass maximal zwei Klicks notwendig sind: auf den Link selbst sowie, wenn nötig, ein zweites Mal in einem Preference-Center.

Von zusätzlichen Logins oder Abmeldebestätigungs-Nachrichten sollten Sie unbedingt absehen, da diese zu Frustration sowie zu Spam-Beschwerden führen können.

Um eine professionelle Opt-In-Nachricht aufzusetzen, beachten Sie die folgenden Hinweise:

Jede Nachricht besitzt bestimmte Inhaltselemente, die Ihren Empfängern schon auf den ersten Blick im Postfach auffallen. Gestalten Sie Ihre Opt-In-Nachrichten deshalb stets so, dass Ihre Empfänger wissen, was sie erwartet:

Die Inhaltselemente Ihrer Double-Opt-In-Nachricht sollten die Empfänger zum Klick aktivieren:

Stellen Sie Informationen zum Unternehmen und zum Datenschutz zur Verfügung: