---
title: Fehlersuche
slug: campaign/docs/xhzr-fehlersuche
docTags: 
createdAt: 2026-08-06T15:53:50.302Z
---

Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie übliche Fehler, die während der Arbeit mit dem Produkt-Paragraph mit Content-Schnittstelle entstehen können, beheben.

| Fehler                            | mögliche Ursache                                                                                | Lösung                                                                                                                                  |
| --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Produktdaten werden nicht geladen | Die Produkt-ID wurde falsch eingegeben.                                                         | Geben Sie die korrekte Produkt-ID ein.                                                                                                  |
| Produktdaten werden nicht geladen | Die hinterlegte XML-Datei hat eine Dateiendung.                                                 | Entfernen Sie die Dateiendung.                                                                                                          |
| Produktdaten werden nicht geladen | Das entsprechende Produktangebot existiert nicht mehr auf Ihrem Webspace oder Server.           | Hinterlegen Sie das Produktangebot erneut auf Ihrem Webspace oder Server.                                                               |
| Produktdaten werden nicht geladen | Die Produktdaten wurden in einem falschen Verzeichnis auf dem Server oder Webspace gespeichert. | Verschieben Sie die zu ladenden Produktdaten in das Verzeichnis, das Sie bei der Einrichtung der Content-Schnittstelle angegeben haben. |
| Produktdaten werden nicht geladen | Das Verzeichnis, in dem die Produktdaten gespeichert sind, ist nicht erreichbar.                | \* Überprüfen Sie, ob das Verzeichnis nur nach vorheriger Authentifizierung erreichbar ist und deaktivieren Sie die Authentifizierung.  |

- Überprüfen Sie, ob seitens Ihres Servers oder Webspaces eine Störung vorliegt und probieren Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, die Produktdaten zu laden. |
  \| Einzelne Inhalte werden nicht geladen, z. B. fehlt das Produktbild                                    | Fehler in Ihrem bereitgestellten XML-Code                                                       | Korrigieren Sie den XML-Code.                                                                                                                                                                                                                                                                          |
  \| Sonderzeichen werden nicht richtig aufgelöst, z. B. werden die deutschen Umlaute fehlerhaft angezeigt | Falsche Zeichenkodierung der XML-Datei.                                                         | Stellen Sie die Zeichenkodierung Ihrer XML-Datei auf UTF-8 um.                                                                                                                                                                                                                                         |

:::hint{type="info"}
**Tip**

Wenn der Fehler nach dem Ausprobieren des Lösungsvorschlags weiterhin bestehen sollte, wenden Sie sich an die [Kundenbetreuung](docId\:ZWe1T3UPz3JW6_4mc76qV).
:::