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title: Response-Daten in Salesforce importieren
slug: campaign/docs/response-daten-in-salesforce-importieren
docTags: 
createdAt: 2026-08-06T15:53:53.271Z
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**Note**

Dieses Kapitel richtet sich an Administratoren und Entwickler mit Administratorrechten in Salesforce.
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Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie die Response-Daten Ihrer Empfänger (Öffnungen, Klicks, Abbestellungen, Bounces und direkte Antworten) automatisch in Salesforce importieren.

Nach dem Versand einer Kampagne, müssen Sie die Synchronisierung der Response-Daten aktivieren, indem Sie den [Datenaustausch starten](docId\:oZG4ZaOz2TB3lG747LZJg). Wenn Sie die Synchronisierung aktiviert haben, können Sie die [Response-Daten einsehen](docId\:oZG4ZaOz2TB3lG747LZJg) und für weitere Marketing-Aktivitäten nutzen.

## Datenaustausch starten

Wenn Sie mindestens einen Mandanten in Salesforce eingerichtet haben (siehe [Werbeeinverständnisse konfigurieren](docId\:km7uWtu_f48IsNEACzW7z)), starten Sie den Datenaustausch zwischen Salesforce und Optimizely Campaign. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich in Salesforce-CRM an.
2. Wechseln Sie zum Reiter **Verwaltung (Episerver Campaign)**.

   ![Bild: Verwaltung (Episerver Campaign)](https://api.archbee.com/api/optimize/BrbvVORKJ5iIeSMZye5kI/Qx12YIZjgY8W2lrD6Qeuv-20260720-145343.png "Bild: Verwaltung (Episerver Campaign)")

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Das Fenster **Verwaltung (Episerver Campaign)** öffnet sich.
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3. Klicken Sie unter **Aktionsdaten synchronisieren** > **Automatisch synchronisieren** auf **Starten**.

   ![Bild: Synchronisierung starten](https://api.archbee.com/api/optimize/BrbvVORKJ5iIeSMZye5kI/8d4qxD6CcISBOQw8wAjws-20260720-145343.png "Bild: Synchronisierung starten")

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Wenn die Datensynchronisierung aktiv ist, wird die Schaltfläche **Starten** ausgegraut. Zudem leuchtet das Symbol neben **Ein/Aus** grün.
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::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/BrbvVORKJ5iIeSMZye5kI/ljT1uYY4-Yk1JBSLP4Gsw-20260720-145343.png" size="100" caption="Bild: Aktivierte Datensynchronisierung" alt="Bild: Aktivierte Datensynchronisierung" isUploading="false" showCaption="true" indent="2"}

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**Tip**

Klicken Sie auf **Beenden**, um die Synchronisierung der gelöschten Datensätze zu unterbrechen. Der Abbruch der Datensynchronisierung ist z. B. notwendig, wenn Sie eine fehlerhafte Konfiguration korrigieren müssen.
Klicken Sie unter **Manuell synchronisieren** auf **Starten**, um die Datensynchronisierung einmalig manuell auszuführen. Die manuelle Synchronisierung ermöglicht es Ihnen, den Zeitraum des Zugriffs zwischen Salesforce und Optimizely Campaign in den Protokolldateien einzugrenzen und die Fehlerdiagnose zu unterstützen.
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## Response-Daten einsehen

Nach dem Versand eines Mailings importiert das Salesforce-Add-on automatisch die Response-Daten Ihrer Kontakte und Leads in Ihr CRM. Sie haben über die Detailseiten der CRM-Kampagnen, Kampagnenmitglieder und Kontakte/Leads Zugriff auf die folgenden Daten:

- Versandstatus des Mailings
- Öffnungen
- Klicks
- Bounces
- Abmeldungen
- direkte Antworten

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**Note**

Die Response-Daten Ihrer Kontakte und Leads werden nicht in Echtzeit zu Salesforce übertragen. Der Import kann mit einer Verzögerung von mehreren Stunden erfolgen.
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