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title: Empfängerverwaltung
slug: campaign/docs/empfpercentc3percenta4ngerverwaltung
docTags: 
createdAt: 2026-08-06T15:53:37.186Z
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Effektive E-Mail- und Omnichannel-Kampagnen basieren auf der gezielten Erhebung und Auswertung von Kundendaten. Optimizely Campaign bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, die unterschiedlichsten Datenquellen zu verarbeiten und für Ihre Ziele zu nutzen.

- Übersichtliche Empfängerverwaltung
- Unbegrenzte Anzahl möglicher Empfänger
- [Unbegrenzte Anzahl von Empfängerlisten](docId\:L53EzON75pvIjvC0_KROP)
- Manueller [Empfängerimport](docId:1M-KVBH4G70YABJzhaIFE) im standardisierten CSV-Format
- Automatischer Dublettenabgleich beim Import
- Automatische Validierung beim Import (Pflichtfelder, korrekte E-Mail-Adressen und so weiter)
- Download von Dubletten und fehlerhaften Datensätzen zur Überprüfung und Archivierung
- Export kompletter oder gefilterter Empfängerlisten
- Integrierter Anmeldeprozess über Double Opt-In oder Confirmed-Opt-In
- Integriertes Abmelde-Management gemäß den rechtlichen Bestimmungen
- Abmelde-Link in allen Mailing-Vorlagen integriert
- Erfassung aller Anmeldungen, Opt-Ins und Abmeldungen mit IP und Zeitstempel zur Dokumentation
- Anreicherung der Empfängerdaten mit Daten aus Drittsystemen wie Web-Analyse, CRM, E-Commerce, Recommendations-Engines und anderen Datenquellen über hochperformante, automatisierte Schnittstellen
- [Empfänger-Historie](docId\:Fcp1i8-RQOrPL1CXocApi). Zugriff auf den gesamten Nachrichtenverlauf mit jedem einzelnen Empfänger in einer übersichtlichen Maske inklusive Aktionsdaten (Öffnungen und Klicks)

:::hint{type="info"}
**Note**

Die folgenden Funktionen sind optional. Wenden Sie sich für weitere Informationen an die [Kundenbetreuung.](docId\:ZWe1T3UPz3JW6_4mc76qV)
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- [Automatischer Empfängerimport und -export](docId\:Dz5xyaQu1G-CVn9CBtLvR) via FTP-Schnittstelle im standardisierten CSV-Format
- Verschlüsselung von Empfängerdaten
- Einrichtung eines Anmeldeformulars
- Einrichtung eines Preference-Center-Formulars
- Optionales [Tracking-Opt-Out](docId\:VMzatoDq75F2ROgHPxj2h). Empfänger können das Tracking personenbezogener Daten entsprechend gesetzlicher Vorgaben deaktivieren. Kampagnenbezogenes, anonymisiertes Tracking ist weiterhin möglich
- Versand einer verzögerten Anmeldebestätigung
- Getrennte Datenhaltung von Empfängerlisten auf Wunsch möglich
- Erstellung eines individuellen Datenhaltungskonzepts durch das Optimizely Consulting

## Sperrliste

Empfänger, deren E-Mail-Adressen auf der [Sperrliste](docId\:bN4TdJLisJkf2KjuWe-wA) eingetragen sind, werden nicht mehr angeschrieben. Dies gilt auch dann, wenn diese Empfänger sich später erneut für den Erhalt von E-Mails anmelden.

- Mandantenweite Sperrliste
- Sperrliste vererbbar auf Untermandanten
- Manuelles Eintragen von Empfängern in die Sperrliste
- Manueller Import gesperrter Empfänger aus einer CSV-Datei
- Suchen nach Datensätzen auf der Sperrliste
- Löschen von Datensätzen aus der Sperrliste
- Verwendung von Wildcards zur Sperrung ganzer Domains oder E-Mail-Adressen mit Schlüsselwörtern
- Globale Sperrliste mit E-Mail-Adressen, die nicht angeschrieben werden dürfen
- Automatische Erkennung von Feedback-Loops und Aufnahme in die Sperrliste
- [Automatischer Abgleich](docId\:Dz5xyaQu1G-CVn9CBtLvR) mit externen Sperrlisten über Schnittstelle oder Datenbankanbindung

## Rückläufer und Bounce-Management

Ob Hard-Bounces, Soft-Bounces oder direkte Antworten: Optimizely Campaign filtert und bearbeitet Ihre [Rückläufer](docId\:qcemctqtpmjnqj9G2CD5g) automatisch nach Kategorien.

- Integrierte Rückläuferverwaltung mit Ansicht aller Rückläufer oder der Rückläufer eines bestimmten Mailings
- Automatische Analyse aller Rückläufer auf Basis von mehr als 150 Filterregeln
- Automatische Kategorisierung in Hard-Bounces, Soft-Bounces, Autoresponder, direkte Antworten/Sonstiges, Spam-Verdacht
- Einrichtung individueller Kategorien nach definierten Regeln, z. B. Rückläufer, die das Wort *Bestellung* enthalten
- Auf Wunsch Weiterleitung der Rückläufer ausgewählter Kategorien an frei wählbare E-Mail-Adressen
- Anzeige und Druckfunktion des E-Mail-Inhalts der Rückläufer, z. B. bei direkten Antworten
- Integriertes Bounce-Management getrennt nach Hard- und Soft-Bounces
- Deaktivierung von Empfängern nach Erreichen des eingestellten Bounce-Limits, damit die Reputation Ihrer Versendungen gewähleistet bleibt
- Bounce-Limits für Hard- und Soft-Bounces individuell einstellbar
- Bounce-Statistiken zu E-Mails und SMS-Mailings
- Auf Wunsch [automatischer Export der Bounces](https://world.optimizely.com/documentation/developer-guides/campaign/scheduled-jobs/outbounced-recipient-export-job/) via FTP-Schnittstelle im standardisierten CSV-Format