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title: Einleitung zur Microsoft-Dynamics-CRM-Integration
slug: campaign/docs/einleitung-zur-microsoft-dynamics-crm-integration
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createdAt: 2026-08-06T15:53:50.960Z
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**Note**

Dieses Kapitel richtet sich an Administratoren und Entwickler mit Administratorrechten in Microsoft Dynamics.
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Mit der Integration können Sie Kampagnen aus Ihrem Microsoft Dynamics CRM über Optimizely Campaign versenden. Versenden Sie hochvolumige Informationen schnell und sicher per Print, E-Mail und SMS. Fügen Sie Kontakte und Leads Ihrer Kampagne hinzu und verwenden Sie die Kontaktdaten zur automatischen Personalisierung der Mailing-Inhalte in Optimizely Campaign.

Sie starten Ihre Kampagnen-Mailings mit einem Klick aus der Microsoft-Dynamics-Benutzeroberfläche heraus und erhalten Rückmeldungen zum Versandstatus sowie die Rückläufer/Response-Daten Ihrer Empfänger (Öffnungen, Klicks, direkte Antworten, Outbounces und Abbestellungen).

Sie können Ihre CRM-Marketinglisten in Optimizely Campaign Empfängerlisten kopieren, um neue CRM-Kontakte automatisch in eine Marketing-Automation-Kampagne aufzunehmen und z. B. Geburtstags-Mailings zu versenden.

## Funktionsumfang und unterstütze Versionen

| Funktion                                            | Microsoft Dynamics 365 | Microsoft Dynamics CRM 2016 | Microsoft Dynamics CRM 2015 |
| --------------------------------------------------- | ---------------------- | --------------------------- | --------------------------- |
| Kampagnensteuerung                                  | ✓                      | ✓                           | ✓                           |
| Übertragung der Empfängerdaten                      | ✓                      | ✓                           | ✓                           |
| Kopieren der Marketinglisten zu Optimizely Campaign | ✓                      | ✓                           | ✓                           |
| Übertragung der Rückläufer/Response-Daten           | ✓                      | ✓                           | ✓                           |
| Synchronisierung von Abbestellungen und Outbounces  | ✓                      | ✓                           | ✓                           |

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**Note**

Microsofts Mainstream Support für Microsoft Dynamics CRM 2015 endete am 14. Januar 2020.
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## Einrichtung

Um die Microsoft-Dynamics-Integration in Ihrem Mandanten einzurichten, wenden Sie sich an die [Kundenbetreuung](docId\:ZWe1T3UPz3JW6_4mc76qV) und fordern Sie das Software-Paket der Integration an.

Übermitteln Sie die folgenden Informationen:

- Ihren SOAP-API-Benutzernamen in Optimizely Campaign. Wenn Sie kein SOAP-API-Benutzerkonto besitzen, wenden Sie sich an die [Kundenbetreuung](docId\:ZWe1T3UPz3JW6_4mc76qV). Legen Sie im Vorfeld eine gesonderte E-Mail-Adresse an, die Sie nicht zur Anmeldung in Optimizely Campaign verwenden.
- Teilen Sie mit, ob Sie über die Standarddaten hinaus weitere CRM-Daten in Ihre Optimizely Campaign Empfängerliste übertragen möchten (siehe Zusätzliche Felder für die Empfängerliste konfigurieren).
- Die IDs der Mandanten, die Sie für die Integration verwenden möchten. Die Mandanten-IDs finden Sie im Optimizely Campaign [Menü](docId\:PmNPgvNucBrAG5Rw8f41f) unter **Verwaltung** > **API-Übersicht** > **SOAP-API**.
- Wenn Sie Ihre Marketinglisten mit Optimizely Campaign synchronisieren möchten: Teilen Sie die IDs der entsprechenden Empfängerlisten mit. Alternativ kann Ihnen die [Kundenbetreuung](docId\:ZWe1T3UPz3JW6_4mc76qV) neue Empfängerlisten einrichten. Die Empfängerlisten-ID finden Sie im Optimizely Campaign [Menü](docId\:PmNPgvNucBrAG5Rw8f41f) unter **Verwaltung** > **API-Übersicht** > **Empfängerlisten**.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, siehe [Wartung und Fehlersuche](docId\:mJwlEmsCQsmrDkv9pwvDd).

Die nachfolgende Anleitung zeigt die einzelnen Schritte unter der Online-Version Microsoft Dynamics 365. Diese stimmen in der grundsätzlichen Vorgehensweise unter den On-Premises-Versionen überein, können in den Details jedoch abweichen.