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title: Einleitung zum Salesforce-Add-on
slug: campaign/docs/einleitung-zum-salesforce-add-on
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createdAt: 2026-08-06T15:53:48.663Z
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**Note**

Dieses Kapitel richtet sich an Administratoren und Entwickler mit Administratorrechten in Salesforce.
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Versenden Sie Mailings aus Ihrem Salesforce-CRM heraus und nutzen Sie die Daten Ihrer Kontakte, Leads und Personenaccounts zur automatischen Personalisierung Ihrer Mailing-Inhalte. Sie können Felder bis zur dritten Ebene in Ihre Empfängerlisten übertragen und so z. B. persönliche Grußformeln der Lead-, Kontakt- und Personenaccount-Inhaber umsetzen. Nach dem Versand erhalten Sie alle wichtigen Response-Daten zu jedem einzelnen Empfänger: die Öffnungen, die Klicks, die Bounces, die direkten Antworten und die Abmeldungen (Unsubscribes).

## Funktionsumfang und unterstützte Versionen

Das Salesforce-Add-on unterstützt folgenden Funktionen für die Enterprise Edition, Unlimited Edition und Performance Edition:

- Kampagnensteuerung
- Übertragung der Empfängerdaten
- Übertragung der Rückläufer-/Response-Daten: Öffnungen, Klicks, direkte Antworten
- Synchronisierung von Abbestellungen und Bounces
- Unterstützung von Kontakten, Leads und Personenaccounts
- Verwaltung von Werbeeinverständnisse für die Marketing-Kanäle E-Mail, SMS und Print
- Import von Werbeeinverständnissen (Double-Opt-in), die über Optimizely Campaign erfolgt sind
- Synchronisierung von Kontakten, Leads und Personenaccounts mit Optimizely Campaign Empfängerlisten

## Einrichtung

Um die Salesforce-Integration einzurichten, wenden Sie sich an die [Kundenbetreuung](docId\:ZWe1T3UPz3JW6_4mc76qV). Übermitteln Sie Optimizely folgende Informationen:

- Ihren SOAP-API-Benutzernamen in Optimizely Campaign. Wenn Sie kein SOAP-API-Benutzerkonto besitzen, wenden Sie sich an die [Kundenbetreuung](docId\:ZWe1T3UPz3JW6_4mc76qV). Legen Sie im Vorfeld eine gesonderte E-Mail-Adresse an, die Sie nicht zur Anmeldung in Optimizely Campaign verwenden.
- Teilen Sie mit, ob Sie über die Standarddaten hinaus weitere CRM-Daten in Ihre Optimizely Campaign Empfängerliste übertragen möchten. Siehe Synchronisierung der Datenfelder konfigurieren.
- Die IDs der Mandanten, die Sie für die Integration verwenden möchten. Die Mandanten-IDs finden Sie im Optimizely Campaign [Menü](docId\:PmNPgvNucBrAG5Rw8f41f) unter **Verwaltung** > **API-Übersicht** > **SOAP-API**.

## Installation

Das Salesforce-Add-on wird als **Unmanaged Package** ausgeliefert. Dieses Paket installieren Sie gemäß dem Standardvorgehen von Salesforce in Ihre Salesforce-Org. Sollten Sie Unterstützung bei der Installation benötigen, wenden Sie sich an die [Kundenbetreuung](docId\:ZWe1T3UPz3JW6_4mc76qV) Nach der Installation erreichen Sie die Funktionen der Salesforce-Integration über die folgenden Reiter:

1. **Verwaltung (Episerver Campaign)**. Dieser Reiter enthält alle Optionen, um den Datenaustausch zwischen Optimizely Campaign und Salesforce zu konfigurieren, zu starten und zu stoppen.
2. **Mandanten (Episerver Campaign)**. Hinterlegen Sie in diesem Reiter die Zugangsdaten für Ihre Optimizely Campaign Mandanten.
3. **Opt-ins (Episerver Campaign)**. In diesem Reiter konfigurieren und verwalten Sie die [Werbeeinverständnisse](docId\:km7uWtu_f48IsNEACzW7z) Ihrer Leads, Kontakte und Personenaccounts.
4. **Nicht zugeordnete Double-Opt-ins (Episerver Campaign)**. Ordnen Sie in diesem Reiter Werbeeinverständnisse vom Typ „Double-Opt-in“ manuell zu (siehe [Manuelle Zuordnung von Double-Opt-ins](docId\:km7uWtu_f48IsNEACzW7z)), die nicht automatisch mit einem Lead, einem Kontakt oder einem Personenaccount verknüpft werden können. Dies ist der Fall, wenn ein Datensatz (z. B. eine E-Mail-Adresse) mehrfach in Salesforce vorhanden und dadurch nicht eindeutig ist.

![Bild: Reiter des Salesforce-Add-ons](https://api.archbee.com/api/optimize/BrbvVORKJ5iIeSMZye5kI/JROrDB--rLFJ54e1nGqXg-20260720-145422.png "Bild: Reiter des Salesforce-Add-ons")