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title: Einleitung zu CRM-Integrationen
slug: campaign/docs/einleitung-zu-crm-integrationen
docTags: 
createdAt: 2026-08-06T15:53:40.863Z
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Mit den CRM-Integrationen verwalten Sie Kampagnen und wählen Ihre Kontakte und Leads wie gewohnt in Ihrem CRM-System aus. Mailing-Erstellung und Versand laufen über Optimizely Campaign. Sie können Ihre Kunden mit personalisierten Inhalten anschreiben und den Erfolg Ihrer Kampagnen direkt im CRM-System auswerten. Auf Basis dieser Daten lassen sich mehrstufige Kampagnen, Re-Mailings und passgenaue Inhalte generieren.

Eine Einführung in die Arbeit mit Optimizely Campaign und CRM-Systemen finden Sie im [CRM-Integrations-Guide](docId\:X1l0VDJ9dxNyXOEsCaY6W).

## CRM-Systeme

| Thema               | Integration                                     | Microsoft Dynamics CRM | Salesforce | SAP |
| ------------------- | ----------------------------------------------- | ---------------------- | ---------- | --- |
| DOI Round-Trip      | Automatische Übertragung von Abbestellungen     | ✓                      | ✓          | ✓   |
|                     | DOI-Versand                                     | ✓                      | ✘          | ✘   |
|                     | DOI-Import                                      | ✓                      | ✓          | ✘   |
|                     | Mehrere DOIs pro Entität                        | ✓                      | ✓          | ✓   |
|                     | Flexibles DOI-Mapping — Multi-Mandanten-Mapping | ✓                      | ✓          | ✓   |
| Kampagnen           | Auswahl im CRM                                  | ✓                      | ✓          | ✘   |
|                     | Kampagne starten                                | ✓                      | ✓          | ✘   |
|                     | Optimizely Campaign Reaktionen zuordnen         | ✓                      | ✓          | ✘   |
|                     | Übertragung benutzerdefinierter Felder          | ✓                      | ✓          | ✓   |
| Empfänger           | Synchronisierung von Empfängerlisten            | ✓                      | ✓          | ✓   |
|                     | Nutzung der Marketing Automation                | ✓                      | ✓          | ✓   |
|                     | Nutzung der Smart-Campaigns-Funktionen          | ✓                      | ✓          | ✓   |
|                     | Benutzerdefinierte Felder                       | ✓                      | ✓          | ✓   |
| Admin               | Flexibles Mandanten-Mapping                     | ✓                      | ✓          | ✓   |
|                     | Skalierbarkeit                                  | ✓                      | ✓          | ✓   |
|                     | Unterstützung der neuesten Versionen            | ✓                      | ✓          | ✓   |
|                     | Uneingeschränkte Admin-Benutzeroberfläche       | ✓                      | ✓          | ✘   |
| Messaging           | Transaktions-Mails versenden                    | ✓                      | ✘          | ✘   |
|                     | Omnichannel-Support (E-Mail, SMS, Mobile Push)  | ✓                      | ✓          | ✓   |
|                     | Bounce Management                               | ✓                      | ✓          | ✓   |
| Plattformspezifisch | Unterstützung von PersonAccounts (Salesforce)   | ✘                      | ✓          | ✘   |
|                     | Unterstützung von B2B und B2C (SAP CRM)         | ✘                      | ✘          | ✓   |
|                     | Unterstützung von Managed Packages              | ✓                      | ✘          | ✘   |